Публикации/Авторское мнение/Как IT-платформа помогает направить коллективные знания на достижение целей компании/

Как IT-платформа помогает направить коллективные знания на достижение целей компании

Электронная платформа, позволяющая разложить по полочкам коллективные знания и направить их на достижение поставленных целей – мечта любой компании. Делаете вы первые шаги в бизнесе или уже утонули в операционной рутине – не важно, потребность осознанно управлять знаниями о своем бизнесе есть у каждого. О том, как была создана IT-платформа, решающая эти задачи, порталу HR-tv.ru рассказал Артем Маслов, founder & CEO Unicraft.

Проект претендовал на премию WOW!HR в номинации Digital Solutions.

Artem Maslov, Unicraft, Артем Маслов, обучение персонала, как структурировать знания, обучение сотрудников, образование кострудников, развитие сотрудников, как обучать сотрудников, как обучать новых сотрудников, скоординировать коллективные знания и стратегию компании,  дать инструмент оценки эффективности обучения сотрудников,  убрать убийственную зависимость команды от потери "бойца".

- Артем, расскажите, в чем заключается суть проекта?

Платформа Unicraft – это инструмент для автоматизации внутренней академии, направляющий все имеющиеся у компании знания на увеличение результатов и развитие бизнеса.

Мы собираем знания о работающем бизнесе, придаем им правильную структуру. Превращаем упорядоченные знания в учебные материалы и распределяем по соответствующим должностям. Обучаем персонал, используя обратную связь от компетентных коллег, и зарождаем культуру наставничества в компании. Далее обученные сотрудники применяют полученные знания для достижения конкретных результатов.

Информация о полученных результатах ежедневно аккумулируется на платформе. Руководитель видит узкие места в компании и направляет свое внимание в нужное место. Находит способ как улучшить результаты и создает новые знания в соответствующем разделе. Цикл замыкается. Новые знания превращаются в учебные материалы, сотрудники обучаются, компания расширяется. Так мы запускаем процесс непрерывного улучшения бизнеса.

Читайте также: Как РусГидро растит руководителей

- А с чего все начиналось?

Все началось с любви к своей стране и желания сделать ценный вклад в ее развитие. Мы верим, что с помощью своего инновационного продукта сможем значительно улучшить эффективность использования знаний, а значит и скорость развития технологий, бизнеса и экономики.

- В чем инновационность вашего решения?

В том, что мы соотнесли знания компании с конкретными результатами деятельности каждого сотрудника. Наши клиенты наглядно видят, как обучение влияет на получение результатов. Платформа Unicraft – это синтез масштабного опыта в области администрирования и развития бизнеса, игровых механик и человеческой мотивации, эффективных методик обучения и современных информационных технологий. 

Artem Maslov, Unicraft, Артем Маслов, обучение персонала, как структурировать знания, обучение сотрудников, образование кострудников, развитие сотрудников, как обучать сотрудников, как обучать новых сотрудников, скоординировать коллективные знания и стратегию компании,  дать инструмент оценки эффективности обучения сотрудников,  убрать убийственную зависимость команды от потери "бойца".

- На кого рассчитана ваша платформа и какие проблемы решает?

Наша платформа рассчитана на широкий круг клиентов: это как владельцы малого, так и руководители среднего и купного бизнеса. Задача повышения эффективности, развития бизнеса и увеличения результатов стоит перед каждым. Мы помогаем создать информационный код компании и организовать вокруг него операционную деятельность. Наш продукт – это работающий бизнес, структура, производящая нужные результаты.

В наше время компании часто не обладают полными знаниями о том, как протекают процессы и создаются продукты в их компаниях. Знания содержатся в головах конкретных людей, не передаются коллегам, а при увольнении ценного сотрудника компания их просто теряет. Мало у кого есть сформированные и описанные положения и инструкции, определяющие, как производить продукт высокого качества на каждой конкретной должности. Совсем у немногих есть привязанные к этим инструкциям курсы повышения квалификации. Встречаются разрозненные попытки внедрения систем наставничества, но по факту мало где эти системы срабатывают.

Unicraft – это инструмент с помощью которого можно организовать и упорядочить свой бизнес. Разложить создание продукта на последовательные этапы и сформировать по каждому этапу необходимые знания, помогающие повысить его эффективность. Вовлечь сотрудников в процессы повышения собственной квалификации, улучшения результатов работы и передачи ценного опыта.

Artem Maslov, Unicraft, Артем Маслов, обучение персонала, как структурировать знания, обучение сотрудников, образование кострудников, развитие сотрудников, как обучать сотрудников, как обучать новых сотрудников, скоординировать коллективные знания и стратегию компании,  дать инструмент оценки эффективности обучения сотрудников,  убрать убийственную зависимость команды от потери "бойца".

- Чем ваша платформа отличается от обычной LMS-системы?

Обычная LMS – это, как правило, инструмент дистанционного обучения, позволяющий создавать учебные материалы, проводить обучение и проверять уровень знаний студента. Это повышение квалификации. Но прежде чем повышать квалификацию и обучать человека, нужно понять, чему мы хотим его обучать и зачем.

Мы исходим из целей компании и продукта, который она производит. Сначала мы определяем и описываем, что представляет из себя продукт компании, как он создается, кто и что должен делать для того, чтобы получить нужный результат. Определяем, как эти результаты измерять. Настраиваем систему измерений. Распределяем знания по должностям на организационной схеме и следим за тем, чтобы на каждом участке они помогали нам получать больше результатов. И только потом происходит процесс обучения. Обучение строится на открытых вопросах и обратной связи от наставника для каждого. С помощью этого мы контролируем и достигаем 100% усвоения материала каждым сотрудником. С помощью геймификации мы делаем этот процесс увлекательным.

Artem Maslov, Unicraft, Артем Маслов, обучение персонала, как структурировать знания, обучение сотрудников, образование кострудников, развитие сотрудников, как обучать сотрудников, как обучать новых сотрудников, скоординировать коллективные знания и стратегию компании,  дать инструмент оценки эффективности обучения сотрудников,  убрать убийственную зависимость команды от потери "бойца".

- Какой у платформы функционал? 

- В функционал программы помимо общепринятого обучающего модуля входят инструменты для создания организационной схемы, определения результатов для каждой должности, установления метрик и статистик для измерения этих результатов. С помощью этих инструментов мы устанавливаем прямую связь между знаниями компании, сотрудниками и результатами работы. 

- Как вы решаете вопросы с вовлеченностью?

Чтобы усилить вовлеченность, нужно превратить бизнес в увлекательную игру. Для того, чтобы игра существовала, должны быть: понятные и разделяемые человеком цели, свобода действий и ограничения в виде правил, возможность профессионального роста и промежуточные награды на пути к большой цели. Все это реализовано в нашей платформе. У нас довольно хорошо продумана система геймификации, которая за счет привязки к результатам вплетается в реальность каждой компании.

Мы не мотивируем людей пряниками и не раздаем значки за количество сообщений на форуме. Мы увлекаем их реальной работой и получением тех результатов, которые нужны компании. Мы предусмотрели инструменты для работы с каждым типом человеческой мотивации: принадлежность к большой цели, свобода выбора, профессиональное развитие, привилегии, статус, деньги.

Читайте также: Как Tele2 играючи выводит сервис на новую высоту

- Кто вместе с вами работает над проектом?

В прошлом году к нам присоединилась прекрасная команда разработчиков и дизайнеров. Перешли дружным коллективом из другого известного проекта. С этого года наши ряды пополнили сильные методологи с большим опытом в бизнес консалтинге, франчайзинге, создании игр.

- С какими трудностями вы сталкиваетесь в работе?

Наличие проблем – это нормально. Человек начинает страдать, когда у него проблем недостаточно. Сейчас меня больше заботит, что часто нам приходится заниматься не своим делом. У нас есть категория клиентов, которые постоянно откладывают вопрос составления инструкций для персонала на потом. Который месяц они отвечают мне: "Нам очень нужна внутренняя академия! Мы понимаем всю ценность и для нас это важно! Но давайте созвонимся через месяц, сейчас у нас очень много срочных дел! В следующем месяце будет посвободней..." Но это самообман. Свободное время не появится из-за отсутствия организованности в работе. Неорганизованность съедает свободное время. Раз за разом эти люди самостоятельно справляются с трудностями вместо того, чтобы создать правила для сотрудников и научить их справляться самостоятельно. Такие руководители застревают на определенном уровне развития. Все что им нужно делать – это начать организовывать, продолжая справляться с проблемами. Продукт руководителя - это работающая структура, производящая оговоренные результаты.

Сегодня нам приходится заниматься управленческим консалтингом, вместо того, чтобы посвятить время развитию платформы. Я формирую сейчас пул партнеров, которые смогут забрать на себя и качественно выполнить эту часть работы.

Читайте также: Как «Билайн» автоматизировал подбор персонала на массовые позиции

- Как вы можете описать первую реакцию клиентов на ваш продукт?

С первым минут клиенты восхищаются удобными и красивыми интерфейсами. Для нас очень важно, чтобы каждый пользователь получал удовольствие от работы с платформой. Мы уделяем особое внимание внешнему виду. Много времени вкладываем в дизайн элементов. Сохраняем простоту и удобство интерфейсов.

В процессе использования платформы мы всегда находимся на связи с нашими клиентами, собираем информацию о том, каких успехов они добились. Получаем обратную связь. Мы внимательно следим за тем, чтобы клиент достигал своих целей с помощью предоставленных нами инструментов. Корректируем, если видим, что что-то идет не так.

- Каков результат вашей работы?

- Руководитель получает описанный, масштабируемый и защищенный от потери знаний бизнес, который легко контролировать и развивать. Сотрудник получает понятную игру с целями, правилами, профессиональным развитием и наградами.

Мы помогаем собрать все знания в единый информационный геном, превратить калейдоскоп разрозненных частиц в структурированную мозаику, восполнить недостающие элементы. А затем развивать компанию, последовательно улучшая каждый участок. Начинается осознанное управление информацией. Никакие знания более не теряются. Все, что хранилось в головах сотрудников, переносится в структурированную базу знаний и используется для достижения целей группы. Каждая крупица ценной информации, вплоть до стоящей мысли от посещенного тренинга или прочитанной книги, теперь помещается в нужное место информационной структуры и начинает служить ей во благо.

Смотреть видео о проекте - IT-платформа, аккумулирующая коллективные знания

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Принять участие в конференции WOW!HR 2018

 

Добавлено 20 февраля 2017




Комментарии (0)

Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Партнёры

© 2012—2017 Информационно-аналитический портал HR-tv.ru. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника. На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
Закрыть
  • Новые бизнес-мероприятия
    Новые видеоматериалы
    Главные материалы недели
  • Мужчина

    Женщина

Мы в соцсетях
закрыть x