В «Перекрёстке» запущена новая система, благодаря которой сотрудники розницы в реальном времени могут получать новые навыки и сразу применять их в своей работе. Обучающийся знакомится с теорией, а после вступает в диалог с нейросетью. Технология обращается к сотруднику, задает вопрос на проверку знаний и распознает речь ученика. Сравнивая высказывания со сценарием, программа продолжает коммуникацию, создавая ощущение общения с живым человеком. Цель проекта – в условиях пандемии и других кризисных явлений дистанционно развить профессиональные компетенции у сотрудников сети (более 30 тыс. человек).

Проект претендует на победу в номинации Level Up бизнес-премии WOW!HR 2022 .

Проект «Перекрёстка»: Дистанционное обучение 2.0: нейросеть

Текстовая версия видеоматериала:

Крылов Алексей, руководитель цифрового обучения:

– Давайте знакомиться. Меня зовут Алексей Крылов, и я представляю проект торговой сети «Перекрёсток» «Цифровой тренер 24/7».

В «Перекрёстке» существуют два формата обучения: это очное обучение с тренером или с наставником, а также дистанционное обучение. Дистанционная система обучения позволяет охватить большее количество сотрудников при минимальных затратах. С помощью «Цифрового тренера 24/7» мы научились интегрировать в наши дистанционные курсы и видео практику, сопоставимую с отработкой бизнес-тренера. Ты не закончишь обучение, пока не отработаешь с цифровым тренером то, что тебе до этого объяснили в дистанционном курсе или в видео.

В конечном итоге, это существенно увеличивает процент усвоения информации, а в дальнейшем – применимость этой информации на практике.

Мобильность такого инструмента обучения позволяет обучить всех сотрудников торговой сети по всей территории России, перераспределив работу тренеров и высвободив время для обучения более сложным компетенциям и навыкам.

Уже сейчас можно говорить об определенных результатах. Например, обучение зоны кассы по продаже алкогольной продукции позволило сократить продажи алкоголя несовершеннолетним на 8%, что является значимым результатом для нашей компании.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если ваша компания разработала и внедрила интересный и эффективный продукт, расскажите об этом на конференции WOW!HR 2022 .

0


Похожие видео

Рекомендуемые материалы

Ольга Чижевская
«Эйджизм устарел»: привлекаем сотрудников 50+ и успешно интегрируем в коллектив

По данным многочисленных исследований, в том числе доклада ВОЗ The Global Report on Ageism (Глобальный доклад о проблеме эйджизма. ВОЗ, 2021), составленного по результатам опроса в 57 странах, с проблемой негативного отношения в связи с возрастом сталкивался каждый третий участник опроса. В то же время современный опыт показывает, что продуктивнее всего работают смешанные команды, и бизнес, идущий в ногу со временем, уделяет все больше внимания соблюдению возрастного разнообразия в офисе. Почему нам сегодня так важны сотрудники 50+ и как их «вписать» в коллектив, если он, преимущественно, молодой, обсудили с Ольгой Чижевской, бизнес-тренером, исполнительным директором Ассоциации медицинских центров и врачей «Лига подиатрии», директором ООО «Подиатр».