Customer Experience Summit 2020
Управление клиентским опытом. Клиентоцентричность как конкурентоспособность. Эффект домино!
23 сентября 2020 состоится онлайн-саммит «Customer Experience Summit 2020» .
В рамках саммита Вы узнаете:
- детали построения четкой взаимосвязи между клиентским опытом и бизнес- результатом компании
- аспекты повышения уровня клиентоцентричности компании
- основы методологии для СX-трансформации компании
- как провести полный CX аудит – диагностику
- методы измерения и управления CX, cбора и анализа больших данных
- как интегриро вать СХ в проектирование бизнес-процессов и продуктов
- какие критерии успеха digital стратегии для формирования лучшего опыта клиента
