Онлайн-марафон «Well Done!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком»

Трунова Екатерина

Онлайн-марафон «Well Done!»: шесть недель, шесть направлений: спорт, digital, развитие, волонтёрство, экология, творчество, с ярким финалом – церемонией награждения

Проект «Well Done!» представляет Екатерина Трунова, руководитель направления внутренних коммуникаций.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Кейс претендует на победу в номинации Save бизнес-премии WOW!HR 2021.

Цели и задачи проекта

Чтобы повысить уровень сервисной культуры и автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, в прошлом году мы запустили проект трансформации, в рамках которого пересмотрели подход к внутренним коммуникациям.

Читайте также: Как сотрудники adidas Group меняют свою жизнь и вдохновляют остальных

С помощью проекта «Well Done!» мы планировали:

  • Увеличить вовлеченность целевой аудитории (сотрудники до 35 лет) в мероприятия
  • Повысить охват корпоративных мероприятий (в том числе дать сотрудникам возможность принять участие с удаленных площадок).
  • Проинформировать всех сотрудников о ключевых направлениях корпоративной культуры
  • Реализовать корпоративное мероприятие в максимально продолжительном и интерактивный формате при относительно небольшом бюджете
  • Популяризировать внутренние HR-сервисы
  • Повысить уровень вовлеченности и eNPS, привлекательность внешнего HR-бренда
  • Укрепить командный дух и развить неформальные связи между сотрудниками в новой онлайн-реальности и условиях пандемии.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Этапы реализации проекта

Этап подготовки длился один месяц. За это время мы провели детальную проработку концепта, сметы, визуализации, разработку и подготовку заданий, составили контент-план и план коммуникаций.

Часть проекта была реализована силами команды внутренних коммуникаций ОЦО Ростелеком. С визуализацией, подготовкой мастер-классов и организацией онлайн церемонии награждения помогал подрядчик.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Событие состояло из двух больших блоков:

1) Конкурсная часть в онлайн-формате, чтобы проинформировать о ключевых направлениях и вовлечь максимум сотрудников

2) Яркий финал – церемония награждения в онлайн-формате.

Именно онлайн-формат решал важную задачу – повысить охват корпоративных мероприятий, привлекая сотрудников с удаленных площадок, и укреплять командный дух в условиях пандемии.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Мы разработали медиаплан с определенными темами недели, которые соответствуют ключевым направлениями компании, а также составили план заданий (каждую неделю по 3 задания) и коммуникации с сотрудниками.

В качестве основных источников информации были выбраны e-mail рассылка по всей базе сотрудников ОЦО Ростелеком и размещение информации в сообществе марафона на корпоративном портале.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Мероприятие прошло в 4 этапа:

1: информирование

За 1 неделю до старта марафона были сделаны несколько рассылок с рассказом о ключевых направлениях и условиях, с приглашением создавать команды и подавать заявку на участие.

2: онлайн-марафон

Шесть ключевых направлений: экология, волонтерство, digital, развитие, спорт и творчество определили тематику шести недель марафона. За выполнение каждого задания начислялись баллы. Команды сами выбирали формат участия.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Каждую неделю команды получали три задания. Правила одного из них определяли, что участники будут активно делиться результатами в соцсетях или на корпоративном портале.За выполнение каждого задания начислялись баллы. Команды сами выбирали, какие испытания выполнять, участвовать ли всей командой или отправлять сильнейшего. (Например, пробежать за неделю 50 км можно всем понемногу, а можно одному). Мы привлекали и профессионалов, например, в рамках тематической недели «Творчество» тренер по ораторскому мастерству Юлия Скугаревская рассказала о простых правилах выступлений перед людьми. А шеф-повар Дмитрий Томашевский рассказал, как приготовить поке.

Достижения команд после завершения каждой тематической недели публиковались на корпоративном портале в сообществе «Well Done!» и дублировались в e-mail рассылке.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

3: подсчет баллов, подведение итогов, подготовка к церемонии награждения.

50 сотрудников, которые не входили в команды,  стали помощниками организаторов: разрабатывали интерактивы, проводили опросы и информировали коллег о мероприятии

4: онлайн-церемония награждения

Церемония награждения стала ярким финалом онлайн-марафона «Well Done».

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Были объявлены победители каждой недели марафона и абсолютные чемпионы марафона. Также показаны обращение директора филиала, викторины, интервью с капитанами команд, выступление кавер-группы.

Для  объявления победителей определённой недели марафона мы пригласили ярких лидеров мнений в разных сферах. Например, к нам присоединилась семикратная чемпионка Европы, двукратная чемпионка мира по фигурному катанию Ирина Слуцкая, теле- и радиоведущая Тутта Ларсен, актриса театра и кино Ингеборга Дапкунайте, семейный психолог Людмила Петрановская, основатель компании ABBYY Дэвид Ян и актер театра и кино Павел Деревянко.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Сложности в реализации проекта

Были сложности с подсчетом баллов. Приходилось все данные вручную заносить и консолидировать в Excel. У сотрудников не было возможности видеть свой рейтинг онлайн, приходилось постоянно дожидаться подсчета по всем участникам. В данный момент уже в стадии доработки находится геймифицированная платформа и новый «Well Done - 2021» будет проходить на её базе.

Результаты проекта

В проекте приняли участие коллеги из Центра по работе с персоналом, из каждого центра ОЦО Ростелеком, многие из них выступили амбассадорами проекта в своих подразделениях. Кроме того, топ-менеджеры оказывали поддержку проекту, а также активно участвовали в подготовке церемонии награждения.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Уже с первого дня марафона было получено огромное количество положительных отзывов, а также просьб зарегистрировать дополнительные команды.

Сообщество «Well Done!» стало самым активным на корпоративном портале всей компании, неожиданно набрало рекордное количество постов и просмотров в соцсетях (изначально данная цель не ставилась).

Информация о марафоне распространилась и за пределы компании, а добрые дела сотрудников попали даже в городские ленты новостей. Лучший проект недели волонтёрства принят к реализации в 2021 году.

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

По вовлеченности целевой аудитории: 100% информационный охват сотрудников; 67-70% открываемость еженедельных писем (ранее 47-51%); в 2,7 раза увеличилось участие в мероприятии

Результаты тематических недель:

Спорт: 8225 километров прошли, 72 350 000 калорий сожгли, 35 портфолио команд создали, 146 человек рассказали о спортивных увлечениях

Digital: 7700 лайков, 170 постов, 270 репостов, 75 новых цифровых сервисов

Развитие: 113 курсов Онлайн-университета, 101 пост про умные книги, 100 книг из корпоративной библиотеки

Онлайн-марафон «WellDone!» – кейс ОЦО ПАО «Ростелеком», ОЦО ПАО «Ростелеком», Ростелеком, Екатерина Трунова, WOW!HR, WOW!HR 2021, Номинанты WOW!HR 2021, Save, Save 2021, автоматизации сервисов ОЦО Ростелеком, повысить уровень сервисной культуры, построение внутренних коммуникаций, внутренние коммуникации

Волонтёрство: 69 социальных проектов, Лучший проект принят к реализации в 2021 году, 4725 причин сказать коллегам «Спасибо», 593 идеи, как сделать рабочую среду ярче и человечнее

Экология: 400 кг мусора собрали, 250 территорий убрали, 226 публикаций на тему экологические тропы

Смотрите также: Проект эко-инициатив АНКОРа «Зеленый офис»

Творчество: 56 творческих портфолио, 50 человек выполнили задание по ораторскому искусству, 110 человек приготовили гавайский поке.

Многие сотрудники называют онлайн-марафон «Well Done!» самым ярким событием 2020 года и с нетерпением ждут новый марафон.

Фото ОЦО ПАО «Ростелеком»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2021.

Добавлено 16 марта 2021

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!





Комментировать
© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2021. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
закрыть x
-->