ERG – территория безопасности: поддержка во время Covid-19

Руководство компании Евразийская Группа ERG всегда стремится создавать для персонала комфортные условия работы, стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Взяв за основу лучшие мировые практики и ориентируясь на ситуацию пандемии в стране и в мире, HR-команда создала программу, целью которой является формирование безопасной среды для работы в период пандемии. Программа включает в себя не только мероприятия, направленные на обеспечение безопасности сотрудников, но и медицинскую помощь , в том числе, психологическую.

О реализации кейса компании Евразийская Группа ERG рассказывает Олжас Уразбаев, Руководитель центра по медицине, спорту и ЗОЖ .

Проект «ERG – территория безопасности. Поддержка работников во время Covid-19» претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR Kazakhstan в номинации Save.

Читайте также: Well-being-концепция сократила число больничных «АстраЗенека»

Предпосылки к созданию проекта:

Компания ERG в период пандемии максимально проявила заботу о своем главном капитале – о людях. Предпосылками для создания проекта стали:

Пандемия, охватившая мир.

Значимость социальной составляющей в бренде работодателя .

Необходимость обеспечения безопасности жизни и деятельности персонала.

Обеспечение квалифицированной медицинской помощью (стационарной и амбулаторной) в период перегруженности государственной медицинской системы.

Реализация проекта

Проект был подготовлен силами сотрудников ERG с привлеченных медицинских работников, психологов в штат.  На подготовительном этапе мы создали рабочую группу из кросс-функциональных подразделений компании, собрали и проанализировали данные по всем направлениям и определили бюджет.

Проект вводился со скоростью света, потому что пандемия не оставила нам просто выбора и времени на подготовку. Вся подготовка проходила в режиме слаженного Agile.

В рамках проекта были реализованы:

Мероприятия, направленные на обеспечение безопасности сотрудников:

100% рабочих мест обеспечены противоэпидемиологическими мероприятиями

100% сотрудников вахты охвачены ПЦР тестирование

100% зданий предприятий обеспечены наглядной агитацией по профилактике

100% АУП Группы переведены на дистанционный режим работы.

Медицинская помощь: здоровье сотрудников – приоритет компании!

Индивидуальное сопровождение каждого заболевшего работника.

Бесплатное обеспечение медикаменты сотрудников и членов их семей.

Организована медицинская помощь на дому.

Диагностика в режиме 24/7, оперативное КТ легких.

Открыты собственные лаборатории ПЦР и ИХЛ (антитела). Организованы пункты сдачи тестов для всех работников на регулярной основе. Более 12 000 сотрудников прошли тестирование.

Для предоставления оперативной медицинской помощи наняли в штат дополнительный персонал

Организовали дистанционные консультации эпидемиолога и терапевта

Мероприятия с заботой о каждом сотруднике:

Увеличена сумма и перечень услуг в рамках медицинского страхования.

Организована служба психологической поддержки сотрудников по телефону.

ERG Talks – прямые эфиры на тему профилактики Covid-19, борьбой со стрессом и пр.

На сегодняшний день 30% персонала прошли вакцинацию от гриппа и 10% от пневмококовой инфекции.

Мероприятия, направленные на объединение сотрудников. Наш девиз с начала года «Мы разные, но мы одна команда!»:

Организован чат с руководством в корпоративном приложении Smart ERG, где сотрудники могут задавать свои вопросы, связанные с мерами по борьбе с распространением КВИ.

Организованы онлайн диалоги с акционерами компании по волнующим вопросам .

Проводятся онлайн интеллектуальные командные игры («ЭнERGия единства», «Заводные вечера»).

Проводятся командные онлайн марафоны, забеги.

Осознанное волонтерство сотрудников проявляется в дежурстве на санитарных постах и доставке медикаментов, продуктов пенсионерам, инвалидам.

Трудности в реализации проекта

Были сложности в обеспечении заболевших сотрудников всем необходимым при домашнем и стационарном лечении. Обращения принимали как медперсонал, так и сотрудники HR.

Централизованно закупили лекарства сотрудникам и их родным, организовали доставку медикаментов домой и в стационары.

Лечить в стационарах могли только государственные больницы, поэтому роль компании сводилась к уточнению статуса заболевания каждого сотрудника, доставке лекарств, организации консультаций с внешними врачами-инфекционистами или иными узкими специалистами.

Основной упор в реализации проекта сделало подразделение HR совместно с финансистами. PR блок оказывал информационную поддержку. Административно-хозяйственный блок взял на себя вопросы организации и транспортировки. Это была командная и слаженная работа.

Реакция персонала

В июне запасы медикаментов в медцентре Евразия были рассчитаны на 2 месяца, но в связи с резким ростом заболеваний, этот запас был быстро исчерпан. По опыту весенних оперативных мероприятий мобилизовали все отделы закупок компании. Помогли и профсоюзные организации. В итоге все нуждающиеся в медикаментах были обеспечены.

Компания проявила максимальную заботу о сотрудниках.

95% сотрудников, зарегистрированных с  COVID-29, успешно выздоровели, остальные находятся на домашнем карантине.

Ввиду отсутствия необходимого объема средств индивидуальной защиты в Казахстане, мы доставили необходимое количество  чартерным рейсом из Китая. Это обошлось компании в сумму свыше 74 млн.тенге. Общая сумма, потраченная на средства индивидуальной защиты и медицинское оборудование, составила свыше 1 млрд.тенге.

Сотрудники увидели, что в наиболее опасный момент жизни компания ERG не оставит их без помощи. Очевидно, что работа в ERG даёт неоспоримые преимущества. После этой летней волны сотрудники стали серьезнее относиться к карантинным мерам на рабочем месте, а патриотизм к родному предприятию только увеличился.

Результаты проекта:

По данным ежегодного социологического опроса, проводившегося в августе 2020 года, большинство сотрудников Группы (94%) удовлетворены безопасностью условий труда в компании; 81% сотрудников демонстрируют приверженность к компании .

Смотрите также: Be Well@Work: 10 способов мотивировать персонал

А это означает, что нам удалось обеспечить:

Оперативную помощь на ранней стадии заболевшим работникам с целью предупреждения осложнений и вреда для здоровья.

Информационную поддержку сотрудников с целью профилактики возникновения заболевания, а также предоставление актуальной информации из проверенных источников о Covid-19.

Вовремя и оперативно принятые меры позволили также обеспечить бесперебойное функционирование производства за счет беспрецедентных мер в период пандемии.

Подключайтесь к онлайн трансляции Бизнес Премии #WOWHR_KZ, которая состоится 26 октября 2020 года и задайте вопросы представителям компании ERG , разработавшим и внедрившим этот проект.

Фото: ERG

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR Kazakhstan 2020 .

{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}