Газпромбанк создал экосистему программ заботы о сотрудниках и улучшил бизнес-показатели в 2021 году

Ограничения, связанные с пандемией, и переход почти 10 тысяч сотрудников на удаленную работу в марте-апреле 2020 года привели к значительному росту уровня стресса, нарушили баланс между рабочей и личной жизнью, негативно повлияли на возможности по поддержанию здорового образа жизни. Это подтолкнуло Газпромбанк к созданию экосистемы программ поддержки сотрудников во всех сферах человеческого благополучия: физического, ментального, социального, общественного, финансового и профессионального.

Газпромбанк создал экосистему программ заботы о сотрудниках и улучшил бизнес-показатели в 2021 году, Газпромбанк, Ольга Фатеева, Сергей Дудаков, WOW!HR, WOW!HR 2022, Номинанты WOW!HR 2022, Save, Save 2022, рост уровня стресса, баланс между рабочей и личной жизнью, программы поддержки сотрудников, поддержка сотрудников, рост продуктивности сотрудников, рост мотивации сотрудников

«Экосистема программ заботы о сотруднике» претендует на победу в номинации Save бизнес-премии WOW!HR 2022.

О реализации проекта рассказывают Ольга Фатеева, управляющий директор Департамента по работе с персоналом, и Сергей Дудаков, начальник отдела развития корпоративной культуры Департамента коммуникаций и маркетинга.

Читайте также: Дэйв Ульрих об эмпатическом управлении

Суть проекта

Целью проекта было предоставление сотрудникам возможностей для восстановления личного ресурса, роста продуктивности и вовлеченности путем создания экосистемы программ поддержки во всех сферах человеческого благополучия: физического, ментального, социального, общественного, финансового и профессионального

Задачи проекта:

  • Проанализировать проблемные зоны. Определить набор инструментов, способных повлиять на каждую из сфер благополучия человека, чтобы повысить вовлеченность и продуктивность сотрудников (минимум по 3 инструмента на каждое из направлений).
  • Сформировать кросс-функциональную команду для реализации инструментов.
  • Разработать дорожную карту и план информационного продвижения по каждому из инструментов/сервисов, чтобы вовлечь сотрудников.
  • Обеспечить рост показателей вовлеченности, лояльности  и метрик в фокусе.

Реализация проекта

В 2021 году в Газпромбанке началась комплексная работа над счастьем сотрудника в новых реалиях.

Были проведены 2 масштабных исследования персонала – опрос вовлеченности и опрос удовлетворенности дистанционной работой, - которые помогли выявить боли сотрудников. По результатам сессий дизайн-мышления были разработаны и запущены 23 инициативы (по 3-4 проекта в каждой из сфер благополучия).

В рамках программы, в частности:

  • расширили пакет ДМС,
  • обеспечили безопасность сотрудников при работе в условиях пандемии,
  • реализовали проекты по поддержанию культуры ЗОЖ,
  • провели тренинги по профилактике выгорания, стресс-менеджменту, развитию когнитивных способностей,
  • организовали бесплатные консультации психологов, юристов и финансовых советников,
  • перевели в онлайн-формат и расширили платформу всестороннего развития личности GPB Transform (марафоны по трансформации силы, духа, разума и проведение кибертурниров),
  • изменили условия работы в офисах – проект «Рабочая среда 2.0»,
  • запустили волонтерское движение в Банке и создали сообщество ГПБ.Дети.

Команда проекта

Команда состояла из шести представителей Департамента по работе с персоналом и четырех представителей Департамента коммуникаций и маркетинга. Большинство инициатив реализовывали сами, а также привлекали внешних подрядчиков, в том числе, сервис по оказанию профессионального психологического, юридического и финансового консультирования, вице-чемпионку Москвы, призера чемпионатов России по фитнесу Ирину Турчинскую и вице-чемпиона мира по легкой атлетике Владимира Лаптева.

Этапы реализации

Инициативы вводились постепенно в течение 2021 года, по мере готовности к реализации. Всего было запущено 23 программы в 6 сферах благополучия

Информирование шло по стандартной схеме: 

 Газпромбанк создал экосистему программ заботы о сотрудниках и улучшил бизнес-показатели в 2021 году, Газпромбанк, Ольга Фатеева, Сергей Дудаков, WOW!HR, WOW!HR 2022, Номинанты WOW!HR 2022, Save, Save 2022, рост уровня стресса, баланс между рабочей и личной жизнью, программы поддержки сотрудников, поддержка сотрудников, рост продуктивности сотрудников, рост мотивации сотрудников

 

Сложности в реализации проекта

Основная сложность - это сроки. Мы работали практически круглосуточно.

Реакция персонала

Все инициативы пользовались высоким спросом, и мы получали благодарность от коллег. Ниже одна из цитат: 

Газпромбанк создал экосистему программ заботы о сотрудниках и улучшил бизнес-показатели в 2021 году, Газпромбанк, Ольга Фатеева, Сергей Дудаков, WOW!HR, WOW!HR 2022, Номинанты WOW!HR 2022, Save, Save 2022, рост уровня стресса, баланс между рабочей и личной жизнью, программы поддержки сотрудников, поддержка сотрудников, рост продуктивности сотрудников, рост мотивации сотрудников

 

Результаты проекта

Для оценки эффективности мы использовали результаты исследований вовлеченности и лояльности за август 2020 и август 2021 года (по методике независимого провайдера).

Смотрите также: ForteBank: забота о сотрудниках высшего уровня

Благодаря созданию экосистемы заботы о сотрудниках банку удалось существенно улучшить бизнес-показатели в 2021 году:

  • по всем ключевым метрикам (индексы вовлеченности, удовлетворенности, лояльности) зафиксирован рост на 2-4 процентных пункта с исходных 80-85%,
  • eNPS также повысился на 3 процентных пункта
  • чистая прибыль выросла на 82%,
  • объем кредитов физическим лицам – на 27%,
  • объем кредитов корпоративным клиентам ­– на 15%.

Мы верим в триаду «счастливый сотрудник – счастливый клиент – счастливый акционер». И начинается она именно с сотрудника, его комфорта и увлеченности своим делом.

Цель нашей экосистемы – сделать счастливым каждого, дать инструменты, которые помогут быть в ресурсе, продуктивно и с удовольствием работать, развивать свои профессиональные и личностные компетенции.

Фото «Газпромбанк»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2022.

Добавлено 14 марта 2022

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!





Комментировать
© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2022. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
закрыть x
-->