Как амбассадоры PERI помогли улучшить вовлеченность команды

Долгополова Светлана

Вряд ли кто-то будет спорить с мнением, что успешный бизнес зависит от эффективности персонала. Формирование команды – одна из приоритетных задач департамента по управлению персонала. Причем мало найти и нанять перспективных специалистов. Надо еще их удержать. Для решения этой задачи многие компании реализуют программы, способствующие укреплению внутренних коммуникаций, увеличению уровня вовлеченности персонала и командообразованию. Один из таких проектов был внедрен в компании PERI. Подробнее о кейсе рассказала руководитель отдела по работе с людьми Светлана Долгополова.

Как амбассадоры PERI помогли улучшить вовлеченность команды, PERI, Светлана Долгополова, Номинанты WOW!HR 2019, показатели вовлеченности персонала, провести исследование вовлеченности, WOW!HR 2019, WOW!HR, Level Up, Level Up 2019, улучшить вовлеченность команды, обеспечить внутреннюю коммуникацию, обеспечить эффективную связь

Проект «Амбассадоры вовлеченности» претендует на победу в номинации Level up бизнес-премии WOW!HR2019

Идея проекта

Изначально перед руководством стояла задача посмотреть на компанию изнутри, то есть глазами ее сотрудников. Топ-менеджменту было важно проанализировать и понять реальное состояние дел и атмосферу в команде.

Как амбассадоры PERI помогли улучшить вовлеченность команды, PERI, Светлана Долгополова, Номинанты WOW!HR 2019, показатели вовлеченности персонала, провести исследование вовлеченности, WOW!HR 2019, WOW!HR, Level Up, Level Up 2019, улучшить вовлеченность команды, обеспечить внутреннюю коммуникацию, обеспечить эффективную связь

Было принято решение провести исследование вовлеченности, так как оно показывает не только уровень удовлетворенности сотрудников условиями труда, содержанием работы, соотношением баланса работы и личной жизни.

Читайте также: Зачем основы маркетинга каждому сотруднику. Опыт компании РОЛЬФ

Главное отличие этого инструмента в том, что оно показывает реальное желание работать в компании, говорить о ней и стремиться к бОльшим творческим и производственным прорывам.

Как амбассадоры PERI помогли улучшить вовлеченность команды, PERI, Светлана Долгополова, Номинанты WOW!HR 2019, показатели вовлеченности персонала, провести исследование вовлеченности, WOW!HR 2019, WOW!HR, Level Up, Level Up 2019, улучшить вовлеченность команды, обеспечить внутреннюю коммуникацию, обеспечить эффективную связь

Первое исследование вовлеченности было проведено в конце 2014 года.  Кстати, тогда же компания одержала победу в премии лучшего работодателя России. Правда, прямой цели попасть в число лучших руководство на тот момент еще перед собой не ставило. Важнее было увидеть реальную картину глазами сотрудников. Однако эта премия задала высокую планку и дала новый толчок развития организации. 

После первого исследования вовлеченности были определены три приоритетных направления. Работа над их совершенствованием велась в течение года.

После второго исследования был составлен комплексный план по работе с вовлеченностью в каждом отдельном департаменте. Такой системный подход используется в компании и сегодня.

Как амбассадоры PERI помогли улучшить вовлеченность команды, PERI, Светлана Долгополова, Номинанты WOW!HR 2019, показатели вовлеченности персонала, провести исследование вовлеченности, WOW!HR 2019, WOW!HR, Level Up, Level Up 2019, улучшить вовлеченность команды, обеспечить внутреннюю коммуникацию, обеспечить эффективную связь

Вся работа с вовлеченностью ведется внутренними силами сотрудников без привлечения сторонних организаций.

Суть проекта

Результаты первого исследования вовлеченности были получены в 2015 году. С этого момента руководство компании непрерывно изучает показатели вовлеченности персонала. «С каждым годом мы меняемся в лучшую сторону, - говорит Светлана Долгополова, руководитель Отдела по работе с людьми - С самого начала исследования мы взяли высокую планку и удерживаем ее до сих пор. Хотя с ростом компании эта задача, конечно, становится сложнее».

Как амбассадоры PERI помогли улучшить вовлеченность команды, PERI, Светлана Долгополова, Номинанты WOW!HR 2019, показатели вовлеченности персонала, провести исследование вовлеченности, WOW!HR 2019, WOW!HR, Level Up, Level Up 2019, улучшить вовлеченность команды, обеспечить внутреннюю коммуникацию, обеспечить эффективную связь

Важным звеном развития вовлеченности в PERI являются амбассадоры.

Это инициативная группа представителей со всех отделов, которые отвечают за разработку и выполнение плана мероприятий по повышению вовлеченности в своих подразделениях.

Для коллег внутри отдела амбассадор – это друг, надежное плечо, человек, который объединяет. К нему можно обратиться за помощью и поддержкой и он всегда поможет. Амбассадоры помогают обеспечить эффективную связь и внутреннюю коммуникацию между отделами. Они являются инициаторами изменений, происходящих в компании и способствуют улучшениям внутри отделов. Амбассадоры работают, прежде всего, сердцем, делятся своей энергией и вовлекают в это коллег.

Как амбассадоры PERI помогли улучшить вовлеченность команды, PERI, Светлана Долгополова, Номинанты WOW!HR 2019, показатели вовлеченности персонала, провести исследование вовлеченности, WOW!HR 2019, WOW!HR, Level Up, Level Up 2019, улучшить вовлеченность команды, обеспечить внутреннюю коммуникацию, обеспечить эффективную связь

В компании созданы условия для того, чтобы сотрудники проявляли инициативу, проявляли себя как лидеры бизнес-процессов, а не ждали, когда что-то произойдет само по себе. И  амбассадоры прямым образом влияют на удовлетворенность и вовлеченность сотрудников. Этот факт подтверждается результатами исследования.

Реализация проекта

В 2018 году работа с амбассадорами усилилась. Было определено 5 основных направлений работы:

  • Рабочие будни.
  • Мероприятия для сотрудников.
  • Управление эффективностью.
  • Обучение и развитие.
  • Карьерные возможности.

Была проведена двухдневная выездная сессия, в рамках которой состоялся обмен опытом, обсуждались вопросы работы амбассадоров, были сформированы совместные решения по эффективному взаимодействию членов команды.

В результате родились такие инициативы, как регламент работы Амбассадора, Совет амбассадоров, съемки мотивирующего фильма. Был создан чат амбассадоров, где каждый может поделиться успешными практиками и реализациями или привлечь коллег-амбассадоров к решению сложных ситуаций.

Как амбассадоры PERI помогли улучшить вовлеченность команды, PERI, Светлана Долгополова, Номинанты WOW!HR 2019, показатели вовлеченности персонала, провести исследование вовлеченности, WOW!HR 2019, WOW!HR, Level Up, Level Up 2019, улучшить вовлеченность команды, обеспечить внутреннюю коммуникацию, обеспечить эффективную связь

Общаясь между собой, амбассадоры выстраивают более эффективное взаимодействие между отделами и регионами. Амбассадор – это драйвер работы с вовлеченностью в своем подразделении, который модерирует встречи внутри отдела, стимулирует формирование идей и мероприятий на тему «а что можно улучшить?».

Смотрите также: Система развития управленческого персонала «РусГидро»

Они помогают в адаптации новых сотрудников, благодаря им процесс интеграции новичков проходит успешнее и эффективнее.

PERI поддерживает открытое общение, а амбассадоры активно содействуют в этом. Они помогают сотрудникам быть услышанными, создают атмосферу, в которой каждый может проявить свой потенциал и предложить новые идеи. Это меняет корпоративную жизнь компании к лучшему и положительно влияет на бизнес-результаты.

Результаты проекта

Начиная с момента реализации проекта показатели вовлеченности ежегодно росли. Так, в 2014 году уровень вовлеченности достигал 74%, а в 2018 году он составил 84%.  При этом численность сотрудников организации с 2014 года увеличилась почти в два раза (с 249 до 459 человек). Важно, что за этот период выросла общая численность сотрудников, вовлеченных в проект – с 60% в 2014 году до 86% в 2018 году. Это говорит не только об объективности результатов самого опроса, но и о важности его проведения и о неравнодушности сотрудников к вопросу вовлеченности.

Фото PERI

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Добавлено 14 февраля 2019




Комментировать

Партнёры

© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2019. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
закрыть x