Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв

Куклина Юлия

«Ростелеком» за короткий срок сформировал кадровый резерв из 1500 лояльных и компетентных школьников IT-профиля, которые через 4-5 лет сформируют верхушку российского рынка IT-специалистов. Для этого был проведен «Кибервызов»: онлайн-олимпиада по информационной безопасности в формате CTF, образовательный курс для 60 лучших участников на базе «Сириуса», финальный квест со спецоперацией в ракетном хранилище, аудитом безопасности настоящей Tesla S и спасением планеты. Руководитель проекта Юлия Куклина, руководитель направления по работе с молодежью, рассказывает о том, как это удалось реализовать.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Кейс претендует на победу в номинации Be Cool бизнес-премии WOW!HR 2019.

Идея проекта

Тому, кто ставит перед собой задачу нанять в компанию лучших молодых специалистов рынка, нужно смириться с тремя вещами.

Первая: вы не будете понимать этих людей. Это не наезд на ваш профессионализм, виноват XXI век: поколенческие разрывы происходят теперь каждые 10 лет. Это значит, что оценивать целевую аудиторию, её интересы, вкусы и предпочтения по себе и своим взглядам – вредно.

Читайте также: Как слет молодежи «Связь поколений» объединяет персонал «ЛокоТех»

Они другие, не лучше и не хуже, а именно другие, и это данность, свершившийся факт. Нужно настроиться на их волну, попытаться понять и принять даже то, что идет вразрез с вашими представлениями. Если у вас это легко получилось, значит, вы обманываете себя, и не настроились, попробуйте еще раз. Поменьше читайте заумные исследования о миллениалах – поговорить 10 минут с младшим братом или племянником будет, пожалуй, куда полезнее и ценнее для понимания того, чего они хотят.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Вторая: рождаемость снизилась, а значит, симпатию этих людей нужно завоевывать раньше, пока этого не сделали другие. Даже ведущие бренды с устоявшимся имиджем уже не могут быть уверены, что интересующие их специалисты придут к ним по первому зову. Работать с аудиторией нужно начинать за 4-5 лет до того, как вы планируете этих людей нанять.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Третья (частично вытекает из первой): выросла важность эмоционального контакта. Мантра про соцпакет, ДМС, социально ответственный бизнес, присутствие в Х странах, Y лет опыта на рынке и прочие предметы корпоративной гордости больше не привлекают (они и раньше не привлекали, но нельзя было признавать это). Яркое впечатление, необычный формат, полный нонконформизм и wow-эффект - это теперь ваши главные KPI. Справитесь - дальше дело техники, аудитория уже ваша.

Механика проекта

Все три тренда повлияли и на «Ростелеком». В последние 2-3 года весь отечественный телеком наконец признал, что нужно вступать в борьбу за «мозги» (и «руки») с лучшими технологическими компаниями – дело здесь и в техническом прогрессе, и в расширении деятельности компаний.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Бизнес формирует устойчивый запрос на сильных, хорошо подготовленных, инициативных и творческих молодых специалистов IT-профиля, то есть на один из самых дефицитных и конкурентных сегментов российского рынка труда. Это надолго, поэтому кроме активной работы по закрытию текущих позиций приходится работать еще и на перспективу, накапливая кадровый резерв.

«Кибервызов» – первый проект «Ростелекома» по формированию такого резерва. Мы поставили себе задачу резко увеличить лояльность аудитории, которая сформирует верхушку рынка молодых IT-специалистов через 4-5 лет, вовлечь их в деятельность компании, заинтересовать проектами и обеспечить хорошее погружение в теорию и практику.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Суть проекта заключается в том, чтобы сначала отобрать со всей страны одаренных школьников, подходящих «Ростелекому» по профилю. Затем, организовать для них мощный образовательный курс, чтобы всесторонне вовлечь в тему IT и кибербезопасности, а также показать суть вызовов, стоящих перед современной телекоммуникационной компанией. И закончиться все должно было глубоко интерактивным мероприятием, позволяющим закрепить полученные знания, выделить самых сильных участников, плюс дать тот самый wow-эффект и мощный эмоциональный фон.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Решили, что отбирать участников следует в формате онлайн-олимпиады, чтобы обеспечить максимальный охват. Образовательный блок был реализован на базе образовательного центра «Сириус», с которым «Ростелеком» давно сотрудничает. Это, кстати, пример очень полезной синергии для таких проектов – команда центра обладает доступом к лучшим школам, а его материальная и техническая база позволяет проводить сложные образовательные проекты. В «Сириусе» проводился и третий блок, финальное контрольное мероприятие. Объединила все три сегмента тематика информационной безопасности: это актуально, достаточно сложно, при этом школьная и вузовская подготовка по этому направлению неэффективна, зато спрос на специалистов растет экспоненциально. Классика. 

Часть 1: отбор

Отборочная олимпиада длилась 5 дней, состояла из десятков заданий по разным тематикам (реверс-инжиниринг, веб-безопасность, криптография, форензика, стеганография и программирование подсистем безопасности). Проводить решили в формате CTF (Capture the flag). Участники сами выбирали, какие задания решать, а какие нет – рейтинг конкурсантов был доступен онлайн. Это мотивировало ребят решать быстрее и больше, чтобы заработать баллы и выйти в лидеры. При этом мы ввели динамическую систему скоринга, которая понижала стоимость самых популярных задач и заставляла браться за самые трудные. Как организовывать свое время в эти 5 дней, участники решали сами: оставалось время на учебу и сон, ограничений и расписания не было.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Знания 150 лидеров рейтинга перепроверили в скайп-интервью: в онлайне огромен соблазн подключить к решению друзей или просто обменяться «флагами» (ответами к задачам). В итоге, отобрали 60 финалистов и отправили их на следующий этап - обучение в «Сириусе». При работе со школьниками надо быть готовым к тому, что за проигравших могут вступиться родители – на этот случай у нас была развернута система логирования. Мы могли предоставить родителям все действия ребенка на сайте олимпиады.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Цифры: 1 месяц на рекламу; 5 дней на онлайн-этап; 4000 регистраций; 150 полуфиналистов на скайп-интервью; 60 финалистов вышли в следующий этап.

Часть 2: образовательная программа

60 лидеров первого этапа отправились в «Сириус», где им предстояло пройти образовательный интенсив по информационной безопасности. Стандартный образовательный модуль в «Сириусе» составляет 24 учебных дня. В них были уложены теория и практика по реверс-инжинирингу, цифровой форензике и киберкриминалистике, безопасности мобильных платформ и интернета вещей, схемотехнике, криптографии, поиску и анализу уязвимостей в программном коде, веб-безопасности и безопасной разработке. При составлении программы были учтены следующие тонкости:

  • Для удачного восприятия материала всем участникам нужна одинаково хорошая программистская подготовка. Для этого мы пригласили преподавателей из МФТИ.
  • Теория действительно трудная. Поэтому информация подавалась от простого к сложному: грубо говоря, сначала на пальцах, потом со сложными схемами и формулами.
  • Мы готовим специалистов для реального бизнеса, поэтому на все теоретические блоки должны быть практические и актуальные кейсы. Если эксперт, читающий курс, практик, то он и владеет десятками кейсов из отрасли, и своим, не менее ценным, опытом.
  • Все должно быть этично. Информационная безопасность - тонкая тема, поэтому мы посвятили много времени мероприятиям, которые оставили наших юных джедаев на светлой стороне силы.
  • Нельзя ронять динамику. Приходилось постоянно менять форматы активностей, чередовать лекции с интерактивными контрольными и тестами, давать интересные домашние задания. Кроме того, мы поддерживали соревновательный дух: участники получали баллы за выполнение самостоятельных заданий и могли обменять их на ценные подарки.

Цифры: 24 учебных дня; 136 академических часов; 19 экспертов; разработка программы заняла 54 дня; подбор и поиск экспертов 20 дней.

Часть 3: финал 

Финал отвечал в этом проекте не только за wow-эффект, но и за глубокое практическое погружение. Нужно было показать, насколько важен предмет информационной безопасности для критической инфраструктуры, дать возможность самому поработать в этой сфере.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Для финала построили стенд, имитирующий ракетное хранилище с боеголовкой: участникам нужно было расследовать инцидент хакерской атаки на данную инфраструктуру, восстановить работу компьютерной системы и разработать модель защиты, исключающую повторный инцидент. Возле хранилища стоял электромобиль Tesla S, который по сценарию был брошен злоумышленниками. Участникам необходимо было удаленно открыть машину и найти лог-файл, узнать из него маршрут перемещения злоумышленников и спланировать операцию по их задержанию.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Стенд был построен в Москве, команда проекта тщательно отрепетировала сценарий и продумала все малейшие детали, для таких проектов десятки репетиций критически важны. Нужно исключить все возможные сбои.

Но и это не всегда страхует от проблем. За пару дней до финала дожди в Краснодарском крае размыли дороги и отрезали Сочи от большой земли. Фура со стендом и поезд с Tesla застряли на подступах к городу, прибыв в результате за несколько дней до финала. Конструкция собиралась всей командой сутки напролет. После того, как стенд был смонтирован, и казалось, что все мыслимые и немыслимые беды позади, 20 ноября вышла новая прошивка Tesla S. Машина обновилась, и весь сценарий, написанный под старую прошивку, пошел под откос. Организаторам перепала нетривиальная задача: за 2 часа найти в Сочи такую же машину, но со старой прошивкой.

Как благодаря «Кибервызову» «Ростелеком» создал кадровый резерв, WOWHR2019, WOW!HR, Номинанты WOW!HR 2019, Be Cool, Be Cool 2019, кадровый резерв из молодежи, Ростелеком, Куклина Юлия, кадровый резерв из школьников, сформировать кадровый резерв, как сформировать кадровый резерв

Если вдруг будете искать в Сочи Tesla, то знайте, что она там есть. Владелец долго смеялся над нами, но машину предоставил.

Цифры: 2 месяца на конструирование и сборку стенда; 10-15 циклов репетиций; 2,5 часа занимает прохождение квеста одной командой; суммарно – 4 дня; 6 пузырьков пустырника на команду организаторов; 1-2 недели после проекта на реабилитацию нервной системы.

Результат проекта

  1. Лояльность у аудитории проекта к компании выросла на 35% всего за пару месяцев.
  2. Охватили аудиторию из 3 000 000 человек.
  3. Сформировали кадровый резерв из 1500 активных участников, существенно вовлеченных в онлайн-тур – они хорошо понимают суть отрасли и деятельности компании. Участие в олимпиаде также способствовало их профориентации. 
  4. Отдельный актив из 60 качественно обученных школьников по направлению информационной безопасности.
  5. Дипломы финалистов дают от 5 до 10 дополнительных баллов при поступлении на профильные кафедры технических вузов.

Смотрите также: Ингосстрах делает ставку на молодых специалистов

План на этот год - включить «Кибервызов» в список перечневых олимпиад, которые дают 100 баллов за ЕГЭ по информатике. А образовательную программу масштабировать на студентов.


 

Фото «Ростелеком»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Добавлено 11 февраля 2019




Комментировать

Партнёры

© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2019. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
закрыть x