Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром»

Безопасность – приоритет номер один для Национальной атомной компании «Казатомпром», мы стараемся системно заботиться о персонале. Быть защищенным – базовая потребность, поэтому с самого начала карантина мы ввели несколько программ защиты и поддержки работников.  Не обеспечив работникам максимально возможные безопасные условия труда, мы не могли требовать от них необходимого уровня эффективности. Поэтому мы создали комплексный проект «Мы далеко, но мы рядом», – рассказывает HRD Казатомпрома Ляззат Кожахметова .

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Проект «Мы далеко, но мы рядом»претендует  на победу в бизнес-премии WOW!HR Kazakhstan в номинации Save .

Читайте также: «Мама, не бойся»: проект BIOCAD о диагностике и лечении онкозаболеваний

Описание проекта

Дистанционная работа

По переводу всего административного персонала на дистанционную работу у нас вопрос был решен быстро, и, как показало время, эффективно. Сложнее было организовать работу производственного персонала: пришлось снизить количество работников, находящихся на производственных объектах. Важно было соблюсти условия безопасности персонала, сохранив необходимость выполнения производственных планов. Все задачи были выполнены .

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Пульс-опросы

Мы вели мониторинг состояния работников в период изменений, использовали этот инструмент для определения эмоционально-психологического состояния, в котором находится персонал компании. Благодаря быстрой реакции на результаты пульс-опросов мы смогли снизить уровень стресса у сотрудников, помогли адаптироваться к новым условиям работы, поддержать в решении разных вопросов и внедрить необходимые активности. За апрель – июнь 2020 года было проведено 3 пульс-опроса в корпоративном центре и 15 пульс-опросов в дочерних и зависимых организациях. Результаты показали позитивную динамику по удовлетворенности работой в дистанционной форме и укрепление доверия к действиям руководства. Более 90% сотрудников наладили эффективную работу из дома. 100% сотрудников считают действия руководства эффективными. Более 75% сотрудников считают дистанционную работу комфортной в текущих условиях, а 23% – готовы к переходу на удаленку на постоянной основе.

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Онлайн-встречи с ТОП-менеджментом

В кризисные моменты общение с руководством является эффективным инструментом по снижению уровня стресса у работников. Первый опрос показал, что работникам не хватает именно общения, которое естественным образом поддерживалось в офисе. Так пришла идея еженедельных встреч топ-менеджмента с коллективом на онлайн-площадке. Сотрудники чувствовали поддержку руководства, понимая, что мы все вместе проходим через эти вызовы.  В рамках онлайн-встреч обсуждались актуальные новости компании, топ-менеджеры рассказывали о своем жизненном опыте, давали рекомендации по организации работы, советовали литературу и фильмы. На сегодняшний день проведено 46 встреч топ-менеджеров корпоративного центра и дочерних и зависимых организаций с коллективами. Хочу отметить особенную атмосферу на этих встречах. Для нас очень ценно, что работники ждут этих встреч и активно в них участвуют.

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Корпоративные онлайн-мероприятия

Традиции компании мы перенесли в онлайн, подчеркнув, что ни одна пандемия не может сломить наш корпоративный дух и корпоративную культуру. Так, в режиме онлайн мы поздравили мужчин с 7 мая, провели акцию ко Дню победы, отпраздновали День защиты детей, профессиональный праздник и даже провели Спартакиаду с участием более 600 человек. Эффект wowвызвали не только живые эмоции при трансляции турниров, но и адресно доставленные домой каждому сотруднику – в честь профессионального праздника наборы с пожеланиями «Будьте здоровы» и брендированными масками не только для работников, но и для членов их семей.

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Программа Qasyndamyz

В период подъема уровня заболеваемостив стране мы организовали программу поддержки Qasyndamyz2020, в которую вошли:

  • Меры психологической поддержки (вебинары«Как поддерживать себя в ресурсном состоянии», «Как оказывать поддержку близким в случае заболевания» и другие)
  • Меры физической поддержки (наши волонтеры в режиме онлайн проводят дыхательную и физическую гимнастику, на которую приглашаются не только работники, но и члены их семей).

Проводились онлайн-встречи с медицинским ассистансом: очень важно, чтобы все были максимально проинформированы о том, как защититься от коронавируса.

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Особенной частью программы поддержки стала организация волонтерской группы: работники компании помогают своим коллегам, поддерживают их морально, помогают находить и доставлять лекарства, организуют бытовую помощь.

Каждое утро проводится проверка состояния здоровья работников не только физического, но и ментального. Любой работник при необходимости может получить бесплатную конфиденциальную психологическую консультацию .

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Команда проекта

Наши решения в первую очередь направлены на минимизацию риска для здоровья наших сотрудников и их близких. Кроме того, очень важно было не только сохранить, но и даже повысить уровень вовлеченности и производительности сотрудников как во время, так и после завершения карантина.

С первых дней карантина был создан рабочий штаб, который возглавил Педседатель правления компании.С учетом важности задач штабом были приняты программы, которые реализовывались совместными усилиями нескольких подразделений: HR, IT,PR и HSE. Особое внимание уделялось кибербезопасности. Такая масштабная и непростая работа требует вовлечения специалистов разных профилей, именно эта синергия дала эффект, который мы получили по итогам реализации программ.

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Трудности в реализации проекта

Каждая из частей программы поддержки разрабатывалась и запускалась в очень сжатые сроки. Несмотря на отсутствие опыта организации дистанционной работы, примерно понимая возможные риски, мы уделили особое внимание следующим моментам:

  • обеспечение безопасного доступа к ИТ-системам,
  • поддержание требуемого уровня эффективности работы,
  • сохранение необходимого уровня коммуникаций с сотрудниками.

Еще зимой Компания подготовила план реагирования при трех сценариях развития событий. Это помогло нам в марте быть готовыми к переходу на дистанционную работу. Очень помогла готовность ИТ-систем (все сотрудники работали на ноутбуках, всем были установлены VPN, Skype for business, проведено обучение по удаленному подключению и т.д.), и что особенно важно – была проведена автоматизация многих процессов.

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

В несколько раз увеличилось количество коммуникаций. Работники получают необходимую информацию по всем каналам связи: видеообращения Председателя правления, внутренняя почта, рассылки, вестник, корпоративный журнал, чаты, онлайн-встречи. Опубликованы 15 интервью с генеральными директорами дочерних и зависимых организаций, в которых основной темой является реализация программ поддержки и развития работников.

Одной из важнейших точек внимания остается взаимное доверие специалистов и руководителей. Создать атмосферу доверия – один из самых сложных элементов, и мы очень бережно относимся к доверию наших сотрудников.

Дистанционная работа продолжается, а значит, и проекты продолжают свое существование. Сложность заключалась в том, что многие вещи делались впервые и на ходу никаких поверенных методов и способов. Очень важно не бояться новых вызовов и верить в правильность решений.

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Реакция персонала

Реакция, конечно, была неоднозначная, кто-то воспринял дистанционку спокойно, кто-то волновался или испытывал стресс от неопределённости, некоторые просто не понимали, как можно работать в таком формате. Многим некомфортно было работать вне офиса, и их можно было понять: приезжаешь, садишься за свой стол, есть вся необходимая техника, коллектив и общение.

Но со временем, благодаря постоянным своевременным коммуникациям и разъяснениям, персонал понял, что эффективность не зависит от места работы, и выразил благодарность руководству компании за проявленную заботу об их личной безопасности. Постепенно работники стали принимать на ура все вызовы, которые нас очень сплотили как команду .

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Результаты проекта

Переход на удаленную работу не повлиял на эффективность бизнеса, а также взаимодействие с клиентами и партнерами. Наша компания подтвердила статус ориентированной на безопасность сотрудников и бизнеса.

Проекты помогли нашему коллективу целенаправленными совместными действиями укрепить дух поддержки, профессионализма и взаимопомощи. Ответы в пульс-опросах стали более позитивными, еще больше повысилось доверие к действиям руководства компании, слова благодарности часто озвучиваются в общих чатах, комментариях в рамках онлайн-встреч и при личном общении с коллегами.

Мы далеко, но мы рядом – кейс «Казатомпром», Кожахметова Ляззат, Save, Казатомпром, Save 2020, WOW!HR Kazakhstan, Казахстан 2020, WOW!HR KZ, WOW!HR KZ 2020, Номинанты WOW!HR KZ 2020, безопасные условия труда, переход на дистанционную работу, минимизация риска для здоровья сотрудников

Некоторые примеры того, что было реализовано:

- 46 встреч топ-менеджеров с коллективами,

- все обучение, в том числе языковые курсы, переведено в онлайн, проведено более 50 обучающих мероприятий только в корпоративном центре,

- несколько раз в неделю проводятся онлайн-практики по дыхательной и физической гимнастике, на которые приглашаются и сотрудники, и члены их семей,

Смотрите также: BATWellbeing: успех по жизни в целом

- проведено 27 мастер-классов в онлайн-формате, средняя посещаемость составила 45 человек, в то время как до пандемии в офлайн-режиме средняя посещаемость была 12 человек,

- процесс адаптации переведен в онлайн-формат, уже проведено 5 welcomeтренингов в онлайн-режиме,

- проведено 5 корпоративных мероприятий: ко Дню защитников Отечества, ко Дню Победы, ко Дню защиты детей, к профессиональному празднику – Дню работников атомной отрасли, наша особая гордость – онлайн-Спартакиада, несколько корпоративных челленджей и конкурсов, в том числе на лучшее фото природы и «Мое хобби».

- также онлайн проводятся функциональные комитеты, осуществляется взаимодействие структурных подразделений корпоративного центра и производственных подразделений.

Несмотря на некоторые сложности, переход на удаленную работу не повлиял ни на результативность бизнес-процессов, ни на операционные показатели компании. Кроме того, реализованные проекты помогли сохранить чувство общности и сплоченность коллектива, позволили совершенствовать опыт и навыки в части цифрового развития наших работников. Наша компания дает сотрудникам все возможности для того, чтобы стать еще более энергичными и «прокачанными» и продолжить плодотворно и эффективно работать как дистанционно, так и в офисе.

Подключайтесь к онлайн трансляции Бизнес Премии #WOWHR_KZ, которая состоится 26 октября 2020 года и задайте вопросы представителям компании «Казатомпром» , разработавшим и внедрившим этот проект.

Фото: «Казатомпром»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR Kazakhstan 2020 .

{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}

0

Что Вы думаете об этом?

Прокомментировать

Рекомендуемые материалы

Виктор Масленников
Роботы-помощники для HRD: умная оптимизация ФОТ

Рынок живо реагирует на изменения. Пересматриваются подходы к организации отдельных функций и бизнес-процессов, меняются и дополняются стратегические цели. Слово «оптимизация» всё чаще звучит в контексте снижения трудозатрат и стоимости отдельных рабочих операций. Высококвалифицированные сотрудники нужны для участия в формировании стоимости бизнеса, но вместо этого – выгорают на рутине, в силу чего портится картина по текучести кадров. Руководство при этом настаивает на сокращении расходов по всем фронтам, но не готово терять в качестве бизнес-процессов. И все эти новые задачи дополнительно ложатся на плечи HRD и его команды.

Виктор Масленников, руководитель группы роботизации аутсорсинговой компании «Северсталь – Центр Единого Сервиса», рассказал о рабочих инструментах оптимизации.