U Need IT: растет сотрудник – развивается компания

Разова Елизавета

Высококвалифицированного специалиста все труднее привлечь просто хорошей зарплатой, страховками и фитнесом. Сегодня сотрудники ИТ-компаний хотят возможности непрерывного обучения и постоянного совершенствования технических навыков.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

В РТЛабс создали комплексную программу развития персонала – U Need IT, которая включает в себя четыре юнита. Особенность каждого из них заключается в новых подходах к оценке и обучению, карьере и обмену опытом между сотрудниками. Подробностями делится Разова Елизавета, менеджер проекта.

Кейс претендует на победу в номинации Level Up бизнес-премии WOW!HR 2019.

Читайте также: Как РусГидро растит руководителей

Предпосылки проекта

Рынок ИТ очень динамичный, поэтому экспертность и профессиональные компетенции имеют ключевое значение для успешного поддержания и развития бизнеса РТЛабс.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

Как говорится в произведении Льюиса Кэррола: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!». Может быть, звучит избито, но на практике так и есть. Если хочешь создавать продукты на краю технологий, ты должен владеть самыми современными ресурсами и инструментами.

Задачи проекта

В ходе регулярных исследований персонала выяснилось, что сотрудникам важно иметь возможность развития, а также делиться своими знаниями.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

Перед нами стояло несколько задач:

  • Повысить степень удовлетворенности персонала системой корпоративного обучения.
  • Сформировать среду, позволяющую сохранять уникальные знания и умения внутри компании.
  • Помочь сотрудникам получать новейшие компетенции, связанные с ИТ.
  • Создать четкое понимание, кому и какие компетенции необходимо развивать.
  • Сделать оценку персонала максимально прозрачной и удобной.
  • Распределить имеющиеся в компании компетенции по проектам.
  • Разработать четкие карьерные пути.

Этапы реализации

Работа над проектом велась в несколько этапов: анализ ситуации, выявление проблемных мест, формирование задач и концепции проекта, разработка фирменного стиля, написание плана реализации каждого юнита, внутреннее информирование о запуске, пульс-опрос по итогам.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

Мы составили портрет сотрудника: чем он живет, какие у него потребности и цели. А также разработали Employee Journey Map – изучили опыт взаимодействия сотрудника с компанией на всех этапах: собеседование, трудоустройство, адаптация, работа, увольнение, дальнейшая деятельность.

Это помогло понять, на каких этапах и почему есть риск потерять сотрудников, когда и какое обучение им требуется, определить дальнейшие карьерные шаги.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

Получив полную картину, мы поняли, что отдельные решения не помогут в достижении цели: если убрать одни помехи, сотрудники будут сталкиваться с другими. Так пришла идея о комплексном проекте, который бы затрагивал четыре ключевых аспекта:

  • оценку
  • обучение
  • развитие
  • обмен опытом

Элементы проекта должны были стать сильными, с точки зрения контента, мотивирующими, удобными и визуально привлекательными. Именно эти критерии и были заложены в основу.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

По нашей задумке оценка персонала должна была давать сотрудникам понимание, каких знаний и умений им не хватает для реализации текущих и будущих проектов, а в каких областях они уже являются экспертами. Поэтому в качестве инструмента мы выбрали оценку профессиональных компетенций. А процесс автоматизировали, чтобы процедура была максимально удобной.

Обучение должно было стать целенаправленным, чтобы закрывать точечные потребности каждого сотрудника в развитии профессиональных компетенции, а также индивидуальным.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

Было решено использовать микс различных методов: корпоративное обучение, адаптированное под запросы компании, внешние конференции и тренинги, дистанционный формат. Отдельное внимание хотелось уделить обучению управленческого состава, потому что без развитой культуры менеджмента все процессы, связанные с персоналом, будут буксовать.

Карьерное развитие завязано с оценкой профессиональных компетенций и потенциала, поэтому оно должно было стать прозрачным и мотивировать высокопотенциальных сотрудников расти и развиваться. Для этого были построены понятные карьерные схемы.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

Для свободного обмена опытом должна была сформироваться особая среда. Поэтому мы стали выявлять и обучать внутренних тренеров, предусмотрели для них как материальную, так и нематериальную мотивацию, предоставили платформу, с помощью которой сотрудники теперь могут проводить вебинары.

В этом процессе очень важна визуальная составляющая и информационная поддержка. Нами был разработан фирменный стиль проекта – логотип, слоганы, особая символика, сувенирная продукция и информационные рассылки для сотрудников.

Команда проекта

В команду мы собрали экспертов, как в области оценки, обучения и развития персонала, так и в области внутренних коммуникаций, привлекая по мере необходимости руководителей бизнес-подразделений и специалистов. Проект разрабатывали самостоятельно, рабочей группой HR-команды, на определенных этапах обращались к подрядчикам.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

Основной состав – Анна Волкова – лидер проекта, руководитель направления, отвечающая за обучение в компании, Елизавета Разова – руководитель направления, отвечающая за оценку и развитие сотрудников, Светлана Першина и Олеся Царенко, отвечающие за внутренние коммуникации. Для снятия потребностей, постоянной их калибровки и функциональной экспертизы привлекали руководителей подразделений. Активно участвовали около 15 человек, но, так или иначе, были задействованы практически все руководители компании.

U NEED IT – комплексное решение, оно направлено на людей и сделано для людей, поэтому без активного включения сотрудников компании у нас не получилось бы сделать его рабочим.

Трудности

Некоторые сотрудники и даже руководители были не до конца готовы к изменениям. Где-то нововведения были восприняты и прижились, а где- то работа ведется до сих пор.

U Need IT: растет сотрудник – развивается компания, Разова Елизавета, Level Up, WOW!HR 2019, РТЛабс, программа развития службы персонала, стратегические программы развития персонала, комплексная программа развития персонала, программы развития персонала организации, разработка программы развития персонала

Одной из сложностей оказалась нехватка времени на процессы обучения у сотрудников компании. Ребята постоянно в процессе работы над проектами, и не всегда есть время, как в притче с лесорубом, «заточить топор». Чтобы преодолеть эту сложность, пришлось усилить акцент на дистанционное обучение и даже часть очного обучения перевести в формат микролернинга (короткие сессии до двух часов).  

Результаты

Проект доказал свою эффективность и получил множество положительных отзывов.

Смотрите также: «СИБУР Холдинг» о внутренней ИТ Ассоциации «вИТамин»

Чего удалось достичь:

  • По результатам пульс-опроса, за 8 месяцев удовлетворенность обучением выросла на 18%, индикатор вышел в желтую зону.
  • Охват обучением вырос на 24% в 2018 году, по сравнению с 2017 годом. 
  • В программе (во всех модулях) приняли участие 98% персонала.
  • Согласно анкетам обратной связи по проведенному обучению, средняя оценка персонала – 4,5 балла.
  • Собственные обучающие программы в компании ведут 17 внутренних тренеров.
  • Запущена автоматизированная платформа обучения и развития персонала U NEED IT, которая включает оценку персонала, дистанционное обучение, виртуальный класс, схемы карьерных передвижений.

Также изменились и другие показатели:

  • Снижение текучести персонала в 2018 году на 13% по сравнению с 2017 годом.
  • Повышение исполнимости KPI на 16% по сравнению с 2017 годом.

Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и хотим дальше развивать и усиливать проект. Мы стремимся к тому, чтобы система через какое-то время функционировала самостоятельно, без нашего участия. 

Фото РТЛабс

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Добавлено 01 марта 2019

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!





Комментировать

Партнёры

© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2019. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
-->