МФК «МигКредит»

МФК «МигКредит» (MigCredit) была основана в 2011 году и на текущий момент является крупнейшей МФО в России по размеру действующего кредитного портфеля. Компания специализируется на выдаче займов физическим лицам через сеть региональных офисов продаж и сервис в режиме онлайн. 

Розничная сеть «МигКредит» включает в себя 78 клиентских центров в 42 регионах России. Общий объем выдач с 2011 года превышает 24 млрд рублей (787 тыс. займов).

В своей работе компания   придерживается принципов оперативности, прозрачности, инновационности, ответственного подхода к финансированию.

«МигКредит» строго соблюдает нормы международного и российского законодательства и придерживается международных стандартов ведения бизнеса, в том числе европейских стандартов корпоративного управления (ECGS) и международных стандартов финансовой отчетности (IFRS, МСФО).

Дата публикации: 31 мая 2018

Эксперты компании на HR-tv.ru

Комментарии к выпускам «Бизнес-пираний»

Как в вашей компании ведется работа с негативными отзывами?

Татьяна Чувилкина

Директор по региональному развитию МФК «МигКредит»

В работе с людьми наша компания проводит политику, которую можно обозначить так: «Отзыв как подарок». Это справедливо и для положительных, и для отрицательных отзывов.

Мы понимаем, что если клиент недоволен и приводит конкретные аргументы, то проблема на нашей стороне. Для нас это сигнал, что вопрос надо было снять на более раннем этапе, объяснив принципы работы микрозаймов или проведя финансовый ликбез. Это важная социальная функция МФО, которую мы реализуем.

Отзывы могут оказать влияние на выстраивание бизнес-процессов. Мы детально их изучаем, отделяем зерна от плевел, эмоциональные вещи от содержательных. И принимаем меры: смотрим, как мы можем улучшить сервис для клиента. То есть могут быть изменены скрипты для финконсультантов, если тяжело дозвониться, то оптимизируем телефонную линию, вносим коррективы в процедуры, например, досрочного погашения. Бывали случаи, когда обоснованные жалобы приводили к кадровым решениям.

Голосовать: 0

Ощущаете ли вы кадровый голод в своей нише бизнеса? Если да, то на каких специалистов?

Искусственный интеллект убьёт рекрутинг. Вы согласны?

Ольга Шевелова

директор департамента управления персоналом МФК "МигКредит"

Искусственный интеллект уверенно развивается в рекрутинге. Самый яркий тому пример робот-рекрутер, чат-боты, различные поисковые программы, позволяющие анализировать широкую воронку резюме и кандидатов. Конечно, это заставляет задуматься о том, какие навыки человека останутся за ним, что не сможет заменить искусственный интеллект? Во всяком случае пока.

Список этих сугубо человеческих способностей небольшой, но играет ключевую роль в подборе:

– анализировать потенциал кандидата, против сухих пунктов достижений и послужного списка;

 оценить соответствие и совместимость личных качеств кандидата корпоративной культуре;

«продавать» свою компанию, то есть убедить кандидата принять предложение о работе в случае его сомнений или прямого хантинга. 

Что сейчас может ИИ: 

 создавать видимость отношений с кандидатом, но не может создать глубоких отношений;

 может протестировать IQ, EQ, но не сможет оценить нюансы межличностных отношений кандидата, которые могут значить больше формального «экзамена» искусственного интеллекта.

Одним словом, человеку нужен человек.

Голосовать: 0

Задерживается на работе ответственный сотрудник или тот, кто плохо работает?

Задержки на работе – сложная и многогранная проблема, которая может быть никак не связана с лояльностью и ответственностью сотрудников или с отсутствием этих качеств. Причем это может происходить как по инициативе работодателя, так и самого сотрудника. Все это повод для того, чтобы провести управленческий аудит и анализ бизнес-процессов. Систематической пролонгации рабочего времени не должно быть. Это подрывает доверие сотрудников, истощает коллектив и нарушает баланс личного и рабочего времени людей.

Необходимость задержаться после работы может возникнуть при реинжиниринге, внедрении новых технологий и задач. Это тоже кейс инициативы работодателя, но в отличие от предыдущего примера, такие задержки – разовое явление, и как раз тут имеется поле для проявления лояльности сотрудников, сплочения коллектива и командной работы.

Причины задержек на работе могут быть и на стороне сотрудника. Казалось бы, работодатель должен приветствовать такое рвение персонала, отмечать «лояльность», но в этом есть свои угрозы. Как утверждают медики, у людей, работающих более 10-11 часов в день, развивается риск гипертонии и сердечных заболеваний. Морально и физически истощенный сотрудник не продуктивен, и тут как раз его лояльность стремительно падает.

Голосовать: 1
Ольга Шевелова

директор департамента управления персоналом МФК "МигКредит"

Статьи компании на HR-tv.ru


Партнёры