МФК «МигКредит»

МФК «МигКредит» (MigCredit) была основана в 2011 году и на текущий момент является крупнейшей МФО в России по размеру действующего кредитного портфеля. Компания специализируется на выдаче займов физическим лицам через сеть региональных офисов продаж и сервис в режиме онлайн. 

Розничная сеть «МигКредит» включает в себя 78 клиентских центров в 42 регионах России. Общий объем выдач с 2011 года превышает 24 млрд рублей (787 тыс. займов).

В своей работе компания   придерживается принципов оперативности, прозрачности, инновационности, ответственного подхода к финансированию.

«МигКредит» строго соблюдает нормы международного и российского законодательства и придерживается международных стандартов ведения бизнеса, в том числе европейских стандартов корпоративного управления (ECGS) и международных стандартов финансовой отчетности (IFRS, МСФО).

Дата публикации: 31 мая 2018

Эксперты компании на HR-tv.ru

Комментарии к выпускам «Бизнес-пираний»

Как в вашей компании ведется работа с негативными отзывами?

Татьяна Чувилкина

Директор по региональному развитию МФК «МигКредит»

В работе с людьми наша компания проводит политику, которую можно обозначить так: «Отзыв как подарок». Это справедливо и для положительных, и для отрицательных отзывов.

Мы понимаем, что если клиент недоволен и приводит конкретные аргументы, то проблема на нашей стороне. Для нас это сигнал, что вопрос надо было снять на более раннем этапе, объяснив принципы работы микрозаймов или проведя финансовый ликбез. Это важная социальная функция МФО, которую мы реализуем.

Отзывы могут оказать влияние на выстраивание бизнес-процессов. Мы детально их изучаем, отделяем зерна от плевел, эмоциональные вещи от содержательных. И принимаем меры: смотрим, как мы можем улучшить сервис для клиента. То есть могут быть изменены скрипты для финконсультантов, если тяжело дозвониться, то оптимизируем телефонную линию, вносим коррективы в процедуры, например, досрочного погашения. Бывали случаи, когда обоснованные жалобы приводили к кадровым решениям.

Голосовать: 0

Ощущаете ли вы кадровый голод в своей нише бизнеса? Если да, то на каких специалистов?

Статьи компании на HR-tv.ru


Партнёры