2–3 декабря: Форум «Управление персоналом в контакт-центре»

2–3 декабря в Москве состоится Форум «Управление персоналом в контакт-центре» (HR Management in Contact Center), в рамках которого будут рассмотрены вопросы работы с персоналом в контакт-центрах: от подбора до стратегических подходов к развитию систем управления.

 

Ключевые темы Форума:

  • Современные тенденции в управлении персоналом;

  • Стратегии и решения по управлению человеческими ресурсами в КЦ. Оценка качества (WFO / WFM / QM);

  • «Подбор имеет значение»;

  • Обучение и верификация знаний;

  • Тренеры и тренинги;

  • Мотивация и удержание персонала;

  • Управление текучестью персонала в КЦ;

  • Искусство продаж в контакт-центрах.

 

Аудитория Форума представлена профессионалами индустрии контактных центров, занимающими руководящие позиции: директора по персоналу и по обслуживанию клиентов, руководители контактных центров, директора по развитию бизнеса, менеджеры по подбору персонала, менеджеры по контролю качества и другие профессионалы КЦ.

Участие в Форуме HR Management in Contact Center предоставит возможность обменяться опытом с коллегами, узнать о наиболее эффективных методах отбора и мотивации персонала, технологических решениях по управлению персоналом и оптимизации трудовых ресурсов, а также найти новые идеи для бизнеса и получить экспертные ответы на интересующие вопросы.

 

Узнайте больше о программе форума >>>

 

Если Вы хотите выступить в Программе Форума или предложить Программному комитету тему для обсуждения, подайте заявку по почте hrm14@hricc.ru.

 

Организатор: Exposystems, +7 (495) 995 80 80

hrm14@hricc.ru

www.hricc.ru


← предыдущее событие следующее событие →

Партнёры

На какую тему вы бы хотели

пройти онлайн-курс?

закрыть x
Отправить