Операторов контакт-центров все больше учат онлайн

О смещении фокуса в сторону использования систем дистанционного электронного обучения заявила руководитель подбора и обучения персонала компании Teleperformance Анна Овчинникова, выступая в начале декабря на Форуме HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре, передает портал HR-tv.ru.

Анна Овчинникова

"Для нас это не просто новомодное веяние, а действенный инструмент, наиболее подходящий для развития и мотивации поколений Y и Z", - отметила она.

Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре прошел 1 и 2 декабря 2015 года в Москве. На нем эксперты и профессионалы рынка поделились своим опытом, успешными кейсами и новейшими подходами к управлению персоналом с участниками мероприятия.

 

Добавлено 03 декабря 2015

Понравилась новость? Поделись ей с друзьями







-->