Нина Макогон

владелица кадрового агентства RABOTARESTORAN







Если мой сотрудник допускает ошибку, я применяю стандартную систему работы. Вся команда ее знает и понимает, как это работает.

Я рассказываю сотруднику ситуацию, которая произошла и спрашиваю: "что не так?" Как правило, он/она выдвигает свои гипотезы, почему я указала на это, и далее мы решаем, какие альтернативные варианты бы сработали, какой из них самый лучший, и определяем, как мы будем действовать на будущее. Я предпочитаю разбирать такие кейсы индивидуально, чтобы сотрудник чувствовал себя комфортно. Но обязательно позже провожу тренинг с учетом возникновения этой ошибки в будущем, чтобы такого больше не происходило.

Обратно в выпуск: Как работать с ошибками сотрудников?
Другие выпуски "Бизнес-пираний"_

Партнёры

На какую тему вы бы хотели

пройти онлайн-курс?

закрыть x
Отправить