Татьяна Попова

директор по персоналу логистической компании «ДАКСЕР»



Компания «ДАКСЕР» оказывает логистические услуги, поэтому основной фокус в нашем бизнесе – клиенты. В связи с этим наиболее востребованными являются курсы, направленные на взаимодействие с клиентами. Нашим сотрудникам нужны навыки проведения презентаций, клиенториентированность и коммуникации в бизнесе.

Курсы для персонала я провожу сама, без помощи услуг сторонних тренеров, поскольку составленная мной образовательная программа адаптирована под решения определенных задач нашей компании.

Каждый курс состоит из большого количества упражнений, которые требуют отработки. Обычно я провожу небольшие сессии по 2-3 часа, на которых сотрудники отрабатывают различные упражнения.

Новый фокус в обучении и развитии наших сотрудников – тренинги по внутренним коммуникациям в коллективе. В этом году мы планируем провести такие программы абсолютно во всех подразделениях компании. Программа разработана нашим отделом персонала, проводить его мы также будем самостоятельно. Это поможет наладить более эффективное взаимодействие внутри отделов и оперативную передачу информации как внутри, так и между отделами. Данный курс поможет снизить уровень конфликтности. 
  
Уже более двух лет мы уделяем пристальное внимание обучению сотрудников отдела продаж. Совместно с нанятым наставником мы выработали новые техники продажах логистических услуг, адаптированные под потребности и задачи нашей компании.  Данный обучающий модуль включает в себя разные блоки – от новой технологии проведения холодных звонков до эффективных переговоров. Профессиональный уровень наших менеджеров по продажам значительно вырос, что привело к увеличению финансовых показателей компании. 
  
Еще один аспект, на котором фокусируется наша компания, – развитие и совершенствование лидерских качеств руководителей и ряда потенциальных сотрудников. Эти обучающие программы проводят внешние специалисты.

Перейти на страницу спикера
Обратно в выпуск: Какие корпоративные курсы особенно востребованы в вашей компании?
Другие выпуски "Бизнес-пираний"_

Партнёры

-->