Наиболее эффективной стала наша система внутреннего обучения. Результаты последнего исследования вовлеченности, которое проводит BDO Unicon Outsourcing, показали, что сотрудникам не хватает возможности получать новые знания. Отправить всех сотрудников на курсы и тренинги мы не можем, бюджет аутсорсинговой компании ограничен, т.к. это низкомаржинальный бизнес. Тогда мы стали работать над системой внутреннего обучения.

Мы поняли, что в компании естественным образом возникли некие центры экспертизы: часть отделов обладает знаниями, которых не хватает другим, и эти отделы могли бы поделиться накопленным опытом. Вырастили собственных лекторов и сейчас наши сотрудники могут пройти тренинги по продуктам 1C, посетить семинары, посвященные ведению бухгалтерии или кадровому делу. Руководитель одного из департаментов ведет курс по стресс-менеджменту и урегулированию конфликтов.