К коммерческой тайне относится практически вся информация, полученная в ходе работы. Перечень таких сведений обычно утвержден внутри компании согласно законодательству. Сотрудникам при работе с клиентами особо важно не разглашать конфиденциальную информацию, а также планы самой компании по бизнес-развитию.

Заинтересованным лицом в сохранении бренда компании как надежного партнера является директор. Первое лицо компании произведет на сотрудников максимальный эффект по соблюдению внутренних правил. Формат такого общения возможен в виде вебинара, в дальнейшем - использование записи для ознакомления новых сотрудников.