Марина Фомина

консультант по управлению, психолог, тренер







Конфликтом управляет тот, кто первым сделает предложение о двух вещах: ресурс может быть разделенным и стоит поискать общее решение.

Мой рецепт такой:
Шаг № 0: Справиться с эмоциями;
Шаг № 1: Четко определить явный и скрытый предметы конфликта;
Шаг № 2: Проанализировать позиции конфликтующих сторон - моя позиция, позиция оппонента и как это выглядит со стороны;
Шаг № 3: Выбрать максимально эффективный способ коммуникации и начать конструктивный диалог.

Обратно в выпуск: Конфликт интересов. Пути выхода
Другие выпуски "Бизнес-пираний"_
закрыть x
-->