Евгений Леонтьев

управляющий партнер DigEcon



Рентабельность продаж – это сколько прибыли пришло с той выручкой, которую ваши продажи сгенерировали за определенный отрезок времени. 

Добиться повышения этого показателя можно с помощью цифровой трансформации. Разложить процесс продаж на логические этапы. Измерить, сколько каждый этап стоит, сколько даёт удельной прибыли. Вычислить, какие этапы продаж являются слабым звеном и либо скорректировать их, либо поменять стратегию продаж. 

Цифровая трансформация – процесс от двух недел, до трех месяцев, в зависимости от размера и мобильности отдела продаж. Возможность провести в отделе продаж цифровую трансформацию есть в тех компаниях, кто уже задумался о пяти простых штуках: 

1) Отдел продаж должен быть выделенным. То есть в компании должны быть люди, которые посвящают все свое рабочее время только клиентам компании. 

2) Все обращения и факты коммуникаций с клиентами должны быть записаны, зафиксированы. Звонки, письма, сообщения в мессенджерах, встречи и так далее. Либо вы все фиксируете и анализируете, либо вы не занимаетесь улучшением продаж. 

3) Воронка продаж – это инструмент для продавца. Продавец двигает клиента вперед по воронке. От первого контакта до поступления денег на счет и передачи клиенту вашего продукта. 

4) По каждому клиенту ваш отдел продаж должен запланировать следующий шаг. Это продолжение предыдущего пункта, но вполне важное для того, чтобы вынести в отдельный пункт. 

5) Отделу продаж надо научиться правильно отказывать клиентам. 

 

Обратно в выпуск: Как добиться рентабельности продаж?
Другие выпуски "Бизнес-пираний"_

Партнёры

закрыть x
-->