Добавлено: 28 марта 2018
Просмотров: 167

«Битва умов» стала источником бизнес-идей для компании «Северсталь»

Как замотивировать персонал генерировать идеи? В компании «Северсталь - ЦЕС» решили, что для этого нужно развивать у сотрудников дизайн-мышление. Чтобы решить эту задачу был создан интеллектуальный турнир «Битва умов». Подробнее о нем порталу HR-tv.ru рассказали Наталья Макарышева, руководитель управления качеством и операционной эффективностью, и Яна Шайдецкая, руководитель управления HR.

 

Текстовая версия видеоматериала:

Несколько слов о компании

Наталья Макарышева, руководитель Управления качеством и операционной эффективностью, Северсталь-Центр Единого Сервиса:

- Северсталь – Центр единого сервиса занимается предоставлением услуг аутсорсинга бизнес-процессов в области финансов, HR, поддержки продаж, закупок, а также консалтинга по созданию общих центров обслуживания.

Несколько слов о проекте

Яна Шайдецкая, руководитель Управления HR, Северсталь-Центр Единого Сервиса:

- Мы – сервисная компания. В центре нашего бизнеса стоит клиент, поэтому для нас важно находить новые подходы к клиенту и предлагать новые решения. Целью нашего проекта было помочь сотрудникам развить чувство эмпатии к клиенту, научить их генерировать и внедрять оригинальные идеи и вовлечь в решение бизнес-задач компании.

Для решения такой комплексной задачи мы придумали и провели интеллектуальный турнир «Битва умов». Согласно концепции проекта, он содержал несколько инструментов: это геймификацию, управление проектами и технологию дизайн-мышления. В течение всего года наши участники проходили обучение по технологиям дизайн-мышления в рамках четырех модульных программ. По итогам каждого модуля они получали реальный бизнес-кейс для дальнейшей реализации.

Но задача заключалась не только в том, чтобы придумать какие-то идеи и воплотить их в жизнь. Участникам необходимо было защитить свой проект перед членами жюри и нашими спонсорами. Жюри оценивали проекты по определенным критериям, а задача спонсоров заключалась в том, что они могли инвестировать в наиболее понравившийся проект свою виртуальную валюту – это нейроны. Победителем проекта становился тот, у кого большее количество нейронов.

Особенности проекта

Наталья Макарышева, руководитель Управления качеством и операционной эффективностью, Северсталь-Центр Единого Сервиса:

- Отличительной особенностью интеллектуального турнира «Битва умов» стало то, что он полностью был реализован внутренними ресурсами компании. Реализация проекта на основе комбинации дизайн-мышления, управления проектами, геймификации, а также решения реальных бизнес-кейсов вовлекло в проект более 90% сотрудников. Из них 20% – это активные участники (либо проводники изменений), а 70% – это косвенные участники, или исследуемая аудитория.

Важной особенностью турнира «Битва умов» является исключительно добровольное участие. Перед турниром была проведена PR-кампания по вовлечению сотрудников. В начале это был квест с использованием QR-кода.

В ходе реализации проекта мы дали сотрудникам инструменты для генерации и реализации идей, а также развили ряд компетенций (к примеру, системное и творческое мышление, клиентоцентричность, управление проектами и другое), а также повысили вовлеченность и сопричастность сотрудников через решение реальных бизнес-кейсов.

Победителем турнира «Битва умов» стал чат-бот для новых сотрудников.

Результаты проекта

Яна Шайдецкая, руководитель Управления HR, Северсталь-Центр Единого Сервиса:

- Результаты превзошли наши ожидания. В ходе «Битвы» мы получили 144 идеи, 30% из которых было реализовано. Ребята не только приобрели новый опыт и новые знания, но также получили возможность стать лидерами и проводниками изменений. Этот проект позволил нам по-другому взглянуть на кадровый резерв нашей компании.

Наталья Макарышева, руководитель Управления качеством и операционной эффективностью, Северсталь-Центр Единого Сервиса:

- Значительно укрепились кроссфункциональные связи между сотрудниками, улучшилось качество коммуникации с клиентом через выявление его скрытых потребностей. Проект позволил укрепить культуру инновационности в компании. Количество идей, подаваемых в «Фабрику идей», выросло на 20% ежемесячно. А прототипирование, изученное в рамках проекта «Битва умов», позволило сделать идеи более продуманными.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Подробнее о кейсе - Как научить коллектив генерить идеи. Опыт «Северсталь-ЦЕС»

Свой кейс компания презентует на конференции WOW!HR 26 марта 2018 года.

Читать далее

Свой кейс компания презентует на конференции WOW!HR 26 марта 2018 года.

Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Партнёры

Закрыть
  • Новые бизнес-мероприятия
    Новые видеоматериалы
    Главные материалы недели
  • Мужчина

    Женщина