Добавлено: 27 марта 2018
Просмотров: 318

Как социальный проект «Почта Банка» стал прибыльным бизнес-направлением

Не секрет, что женщины, воспитывающие детей, не пользуются спросом на рынке труда. Работодатели, как правило, отказывают в трудоустройстве таким соискателям, опасаясь, что они будут уделять недостаточно времени работе. Ведь их приоритет – уход за ребенком. «Почта Банк» - одна из немногих компаний, которая поверила в работоспособность мам, и не прогадала. Подробности о проекте порталу HR-tv.ru рассказала Наталья Юрова, руководитель дирекции эффективной мотивации службы персонала.

 

Проект претендует на бизнес-премию WOW!HR в номинации Save, партнер номинации - Альфа Страхование Медицина.

 

 

 

 

 

 

Текстовая версия видеоматериала:

Несколько слов о компании

Наталья Юрова, руководитель дирекции эффективной мотивации Службы персонала ПАО «Почта Банк»:

- «Почта Банк» – один из самых масштабных и интересных проектов, которые реализовывались на территории Российской Федерации в течение последних нескольких лет. Мы – совместный проект с «Почтой России». Мы создавались с несколькими целями, одна из которых, несомненно – это социальная миссия, и вторая глобальная цель – это предоставление финансовых услуг на всей территории Российской Федерации, включая самые удаленные уголки и регионы.

Несколько слов о проекте

Вопрос совмещения карьеры и материнства – в любом случае мы все, женщины, к нему с вами приходим. В какой-то момент времени нам очень захотелось решить эту задачу, сделать такую возможность совмещать, казалось бы, несовмещаемые вещи.

В начале 2016 года мы начали анализировать персонал нашего банка, и мы поняли, что на текущий момент у нас работает порядка 8000 сотрудников, и из них порядка 80% – это женщины. Но самое интересное, мы увидели, что за 4 года работы нашего банка у нас родилось более 1000 детей. В этот момент как раз – удивительное совпадение – проходило совещание HR-директоров. HR-директор Наталья Никифорова совместно с Юлией Бородай, когда обсуждали вот эти интересные тренды и динамику, у них возникла идея, а не сделать ли нам проект, который позволит нам не терять профессиональных сотрудниц (терять не насовсем, конечно, на период декретного отпуска) как профессионалов и привлекать их, максимально привлекать и вовлекать в профессиональную деятельность. Возникла идея создания вот такого домашнего клиентского центра. Собственно, дальше уже дело оставалось за командой, которая будет этот проект реализовывать.

Особенности проекта

Внедрение проекта в целом заняло полтора года. Все наши проекты, особенно такие глобальные, мы стараемся внедрять в три этапа. Первый этап – это собственно подготовительная стадия, когда описываются все бизнес-процессы. Второй этап – это этап пилотирования, когда самые активные и самые вовлеченные сотрудники нашего банка привлекаются к таким стартовым этапам внедрения. Мы пилотируем процессы, архитектуру, пилотируем IT-составляющие проекта. И, конечно, самый большой этап – это этап масштабирования проекта. Собственно, вот он у нас закончился в конце 2017 года.

Результаты проекта

Изначально мы вкладывали в проект больше социальную миссию – помочь нашим декретницам адаптироваться, сохранять свои профессиональные навыки и качества во время декретного отпуска. И, конечно же, никто не ожидал от проекта каких-то существенных бизнес-результатов.

Как показал наш пилот и первые результаты, которые мы ощутили уже в конце 2016 года, что наш проект может перерасти в самостоятельный бизнес-канал, который будет помогать банку получать дополнительную прибыль, и прибыль достаточно высокую.

Могу сказать, что проект превзошел все наши ожидания, потому что оказалось, что объем договоров, которые может заключать декретница, работая удаленно, и которые непосредственно заключаются в нашем клиентском центре сопоставимы. Именно поэтому в 2017 году мы приняли решение о том, что проект «Домашний клиентский центр» становится самостоятельным бизнес-направлением.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Подробнее о кейсе - «Почта Банк» реализует проект по трудоустройству мам

Свой кейс компания презентует на конференции WOW!HR 26 марта 2018 года.

Читать далее

Свой кейс компания презентует на конференции WOW!HR 26 марта 2018 года.

Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться

Партнёры

Закрыть
  • Новые бизнес-мероприятия
    Новые видеоматериалы
    Главные материалы недели
  • Мужчина

    Женщина