Добавлено: 22 марта 2021
Просмотров: 53

Кейс компании ПЭК: «Great Upgrade — трансформация, которая касается каждого»

Компания ПЭК трансформируется в крупный международный холдинг. Это предполагает обновление не только процессов и оргструктуры, но и «культурных кодов». Проект «Great Upgrade — трансформация, которая касается каждого» охватывает все 13000 сотрудников компании, расширяя их компетенции и запас профессиональных качеств. Вторая задача программы — цифровая трансформация компании, повышение бизнес- и HR-показателей. 

Проект компании ПЭК претендует на победу в номинации HR Hero бизнес-премии WOW!HR 2021.

Текстовая версия видеоматериала:

Несколько слов о проекте

Культурная эволюция – непрерывный процесс развития культуры от простых форм к более сложным. Компания ПЭК в очередной раз ставит перед собой сложные и амбициозные цели, на этот раз – по трансформации ДНК компании. Для этого запускается глобальный корпоративный проект «Great Upgrade». Стратегически это целый комплекс коммуникационных кампаний, целью которых становится формирование культуры клиентского сервиса.                          

Особенности проекта

Опытные HR-ы идут по пути стратегической трансформации бизнеса, которая поэтапно открывает сердца, прокачивает разум и развивает инновации, чтобы в результате каждый сотрудник стал не просто исполнителем, но всесильным творцом важнейших перемен в компании.

В проекте принимает участие свыше 10 000 человек, и первым успешным этапом становится проект 2019 года «Искренний сервис», который создает благоприятную корпоративную среду и тысячи историй правильных отношений с клиентами, когда сотрудник искренне делает для клиента больше, чем нужно, что впоследствии становится внутренней потребностью и удовольствием от работы.

Запущенная следом «Школа мастеров» ставит на поток качественные изменения, происходящие в компании, и это подтверждается позитивной статистикой в NPS, текучести персонала и других HR-показателях, которые, в свою очередь, замыкают цикл этапом диджитал-эволюции.               

Результаты проекта

Таким образом, «Great Upgrade» – многоэтапный стратегический коммуникационный проект, который изменяет сознание сотрудников, отношение к работе, создает благоприятную среду, в которой продолжает формироваться правильная и здоровая культура клиентского сервиса.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2021.

Читать далее
Комментировать
© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2021. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
-->