Добавлено: 16 марта 2018
Просмотров: 511

4 принципа развития персонала от «Рольф»

В одной из самых крупных на отечественном авторынке компании трудятся сотни людей. Естественно, руководство ежегодно вкладывало средства в развитие и обучение персонала. Однако ощутимого эффекта при этом получать не удавалось. Пока не пришла мысль о создании собственной Академии маркетинга. Чему там учат сотрудников и чем, собственно, собственное образовательное учреждение лучше остальных рассказывают представители компании «Рольф».

Проект претендует на бизнес-премию WOW!HR в номинации Level Up.

Текстовая версия видеоматериала:

Проект претендует на бизнес-премию WOW!HR в номинации Level Up

Несколько слов о компании

РОЛЬФ – крупнейшая компания на российском авторынке: 61 шоурум в Москве и Санкт-Петербурге, 21 автомобильная марка.

Несколько слов о проекте

Обладая серьезной экспертизой, в том числе и в направлении маркетинга автоиндустрии, глубокими знаниями рынка и аналитикой показателей бизнеса, мы пришли к пониманию, что стандартные внешние обучение и коучинг не полностью удовлетворяют наши потребности.

Иванна Винник, руководитель отдела обучения и развития:

- Еще год назад обучение в компании РОЛЬФ строилось по принципу супермаркета. Был определенный всем известный набор тренингов, в которые могли попасть люди из абсолютно разных подразделений. В результате на одном обучении оказывались и продавцы, и сотрудники сервиса. Примеры были очень общими, что было сложно переложить на практическую деятельность.

Теперь обучение в компании РОЛЬФ строится по четырем принципам, о которых я вам сейчас расскажу.

Первый – это практическая применимость обучения. Мы учим только тому, что люди могут попробовать уже завтра реально на рабочем месте.

Второй принцип – это вертикальное обучение. Мы учим одновременно все категории сотрудников, начиная от директора и заканчивая простым специалистом. Это создает общий информационный фон, общие темы, о которых люди могут поговорить завтра и, может быть, что-то вместе использовать в работе.

Третий принцип, очень важный: тренер + эксперт. У нас проводят обучение не только люди, которые знают, как управлять групповой динамикой, но и люди, которые реально эксперты в своем бизнесе, которые еще вчера общались с клиентами, и сегодня могут передать эту информацию новым сотрудникам.

И четвертый принцип, которым лично я очень горжусь – мы реально влияем на бизнес. Функция обучения может вносить изменения в бизнес-процессы, если они считают, что что-то идет не так, и просто изменения в навыках недостаточно.

Так родилась идея создания проекта «Академия маркетинга», призванного в рамках одного департамента консолидировать экспертный опыт, актуальные знания и компетенции наших сотрудников, чтобы создать обучающую платформу для компании.

Особенности проекта

Александра Коровякова, руководитель проектов:

- Отличительной особенностью проекта «Академия маркетинга» является то, что мы полностью его реализовали, разработали и внедрили самостоятельно, только при участии сотрудников департамента маркетинга и коллег из смежных подразделений. Мы для этого не обращались к внешним компаниям, консалтерам. И это история, которую сделал РОЛЬФ для РОЛЬФ.

Александра Головань, бренд-менеджер:

- 28 действующих сотрудников департамента маркетинга, начиная от бренд-менеджеров и заканчивая директором по маркетингу, создали уникальную систему передачи знаний, навыков и компетенций в области маркетинга.

Первым этапом проекта стала «Школа экспертов», в рамках которой маркетологи были подготовлены для проведения обучений и наставничества. За каждым участником закреплена тема учебной программы, которую он должен вести, став экспертом.

Юрий Блинов, руководитель проектов «Сервисный маркетинг» и «NPS»:

- Автомобильный рынок весьма динамичен. Мы всегда реагируем на любые изменения, берем лучшие практики, но даже эти лучшие практики всегда приходится адаптировать. Мы первыми реагируем на изменения потребительского поведения и внедряем это в свою деятельность.

Результаты проекта

За время работы проекта нам удалось:

- увеличить количество закрытия вакансий внутренними кандидатами в 2 раза;

- сформировать внутренний кадровый резерв;

- проводить более 28 часов учебных программ в месяц, используя исключительно ресурсы компании;

- внедрить разработанные в ходе обучения идеи и технологии, и уже получить результат, выраженный в деньгах;

- отказаться от поиска внешних сотрудников на начальные позиции в департамент маркетинга;

- сократить срок адаптации новых сотрудников в 2 раза.

Если перевести это в цифры, то более 100 000 рублей в месяц составляет экономия за счет отказа от приглашенных тренеров. 14% относительно общего количества сотрудников составляет наш внутренний кадровый резерв. Внедрение только одного проекта, разработанного нашими экспертами, позволяет компании экономить до 360 000 рублей на рекламных коммуникациях.

- Был супер-день, ждем продолжения!

- Заряд абсолютно стопроцентный!

- Очень увлекательно и интересно!

- Очень круто! Жду с нетерпением следующих занятий!

 

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

 

Подробнее о кейсе - Зачем основы маркетинга каждому сотруднику. Опыт компании РОЛЬФ

 

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Читать далее

Принять участие в конференции WOW!HR 2019

Комментировать

Партнёры

© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2018. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика