Добавлено: 20 марта 2019
Просмотров: 544

«Ренессанс Кредит»: больше, чем игры

Сегодня на рынок труда выходит новое поколение работников – постмиллениалы, люди, которые родились в период между 1990-м и срединой 2000-х годов. Они хотят признания и уверенности в том, что их упорный труд приносит отдачу. Хотят получать разумный доход и им важны не только материальные льготы. Они предпочитают гибкую рабочую среду и новые возможности. В банке «Ренессанс Кредит» был реализован геймифицированный проект-конкурс, направленный на развитие профессиональных качеств сотрудников. О подробностях его разработки и реализации рассказали старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом, Елена Логинова и Полина Кузьмина, исполнительный директор, руководитель службы дистанционных продаж и обслуживания клиентов.

Проект претендует на победу в номинации Play Hard бизнес-премии WOW!HR 2019.

Текстовая версия видеоматериала:

Елена Логинова, старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом, банк «Ренессанс Кредит»:

– Банк «Ренессанс Кредит» работает с 2003 года и оказывает розничные банковские услуги физическим лицам на территории 62 регионов Российской Федерации. В банке работает более 5000 сотрудников.

Несколько слов о проекте

На мой взгляд, в банке существует уникальная корпоративная культура, в рамках которой практически любая инициатива может быть реализована. Мы не боимся изменений и всегда стараемся быть в тренде, в том числе и в сфере HR.

В нашем банке работает очень молодая команда, средний возраст которой 30 лет. А самые яркие, талантливые и неординарные сотрудники работают в наших операционных центрах в Курске и Пензе. Именно для них мы реализовали наш проект «Экспертные игры».

«Экспертные игры» – это проект, который позволяет сотрудникам наряду с выполнением своих операционных заданий прокачать себя, развить себя личностно и профессионально, и также ярко проявить себя.

Особенности проекта

Полина Кузьмина, исполнительный директор, руководитель службы дистанционных продаж и обслуживания клиентов, банк «Ренессанс Кредит»:

– Игры проводятся в банке с 2015 года. В них участвуют представители семи функций от Службы поддержки клиентов до Службы по работе с проблемными кредитами. Общее количество участников достигает 1500 человек.

Начиная этот проект, мы понимали, что он должен отвечать интересам наших сотрудников, и мы изначально его строили, используя как игровые механики, так и различные digital-инструменты.

Елена Логинова, старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом, банк «Ренессанс Кредит»:

– Я горжусь, что проект полностью реализован собственной командой банка, в которую входили как представители HR, так и сотрудники бизнес-подразделений.

Отдельно хочется сказать о нашей команде, которая ежегодно несколько месяцев в году не спит ночами, придумывает концепцию, выбирает новых героев и просто пытается придумать самый лучший финал. За это время мы стали гораздо больше, чем просто коллегами. Мы суперкоманда, которая может реализовать практически все.  

Полина Кузьмина, исполнительный директор, руководитель службы дистанционных продаж и обслуживания клиентов, банк «Ренессанс Кредит»:

– Если говорить о концепции, то каждый год она менялась. За последние 4 года участники виртуально попутешествовали в пространстве и времени, изучили фентези-миры.

Ключевой идей конкурса 2018 года стало сочетание профессионального и творческого. А героями, которые помогали нашим участникам в этом году, стали маленькая девочка ARTI и робот PRO.

Елена Логинова, старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом, банк «Ренессанс Кредит»:

Для участников конкурс делится на этапы-уровни с наглядным отображением динамики игрового прогресса. При этом переходить с уровня на уровень сотрудник может, только выполняя свои операционные KPI.

Полина Кузьмина, исполнительный директор, руководитель службы дистанционных продаж и обслуживания клиентов, банк «Ренессанс Кредит»:

– На первом этапе наши участники заполняли свои профили, выполняли пробные задания.

На втором этапе они становились настоящими блогерами. А их работы оценивали и ставили лайки как профессиональное жюри, так и все коллеги, работающие в банке.

На следующем этапе наши участники смогли продемонстрировать себя в смоделированных профессиональных ситуациях. Этот этап объединил наших участников на единой виртуальной площадке

Затем следовал очный этап, один из самых сложных.

Елена Логинова, старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом, банк «Ренессанс Кредит»:

– Ну и финал! На этом этапе игроки стали участниками яркого шоу, когда им экспромтом нужно выполнить было сложные и нелинейные задания прямо на сцене.

За этим шоу в зале наблюдало более 300 гостей. И, конечно, мы организовали онлайн-трансляцию, за которой следило более 500 зрителей.

По результатам конкурса было определено 8 победителей, и именно эти счастливчики отправятся и воочию увидят торжественный и величественный Тадж-Махал.

Отдельно хочется рассказать историю одного из наших участников из города Пензы, который 4 года подряд штурмовал финал, доходил до него, но не побеждал. И вот в этом году ему наконец-то удалось одержать победу. При этом поддерживал его весь зал. Очень сложно описать словами те эмоции, когда целый зал поддерживает, и ты чувствуешь энергетику этого зала, объявляя им имя данного героя.

И совсем удивительным стало то, что оказалось, что Индия – это была мечта всей его жизни. Может быть, поэтому он победил только на четвертый раз.

Результаты проекта

Сотрудники операционных центров уже не представляют себе жизни без «Экспертных игр» и каждый год с нетерпением ждут, какие будут новые герои, какие будут новые игровые механики.

Также проект «Экспертные игры» помогает нам поддерживать имидж привлекательного работодателя на рынке Курска и Пензы, где мы являемся одним из основных работодателей.

А самое главное – мы делаем этот конкурс ради ярких, горящих глаз сотрудников, которые мы видим, приезжая в операционные центры Курска и Пензы. И я надеюсь, этот конкурс будет жить еще долгие годы.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Подробнее о кейсе - Больше, чем игры в «Ренессанс Кредит»

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Читать далее
Комментировать

Партнёры

© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2019. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
-->