Наставничество: от задач до презентации

5 апреля 2016 г.

Как определиться с целями для внедрения в компании системы наставничества и как "навести марафет" проекту перед внедрением, порталу HR-tv.ru рассказала Сусанна Цибина , руководитель направлений Продажи, Ритейл, Сервис, Франчайзинг в Русской школе управления. Это очередной материал колонки РШУ на портале HR-tv.ru.

Высказывание Дэвида Майстера "Наставничество – это инвестиция в долгосрочное развитие организации, в ее "здоровье" очень четко формулирует главную цель любой компании, которая стремится к светлому будущему.

Однако прежде чем внедрять систему наставничества, необходимо определить, какие цели преследует компания и какие задачи она планирует решать с ее помощью.

Цели и задачи могут быть следующие:

1. Формирование кадрового резервного состава

В любой компании, имеющей представление о перспективах своей деятельности, всегда есть планы и задачи на будущее. Решение этих задач возможно только при компетентном персонале, ведь чтобы ваша компания работала как часовой механизм, не должно происходить сбоев, вызванных человеческим фактором.

2. Передача знаний, умений и навыков в самые короткие сроки

Каждая компания сталкивается с проблемой быстрого обучения нового сотрудника во время его первых рабочих дней. И здесь необходимо выработать систему, при которой новоиспеченный работник гораздо быстрее получит самые необходимые знания и компетенции.

3. Уменьшение ротации персонала

Даже самые компетентные сотрудники время от времени начинают думать, что они достигли максимальных высот в этой компании и им пора бы повернуть голову в другую сторону. В этом случае система наставничества позволяет "звездам" попробовать себя в новой профессиональной роли, получить новые дополнительные компетенции, и даже, возможно, почувствовать себя руководителем.

После того, как цели поставлены, а задачи прописаны, необходимо определиться с приоритетностью выполнения этих задач. Что является наиболее важным: закрыть пробелы, определить кадровую стратегию, создать резервный кадровый фонд?

Распишите свои приоритеты, создайте схематичную карту проекта, на которой отметьте все главные и второстепенные задачи. После этого выявите задачи, которые вы можете выполнить самостоятельно. Если таких задач хотя бы треть – отлично. Значит, часть проекта будет успешно закрыта в короткие сроки. Не ленитесь – опишите все необходимые действия, инструменты и процессы.

Если есть проблемы, которые вы не готовы сформулировать и решить самостоятельно, привлекайте экспертов в этом вопросе. Главное тут помнить, что основная задача системы наставничества – это передача знаний от более опытного сотрудника менее опытному. Исходя из этого, выбирайте экспертов, которые являются профессионалами в решении подобных проблем.

После описания всех процессов структурированную систему необходимо презентовать. Вы можете сделать презентацию как руководству, так и коллективу, выбрав сотрудников, так или иначе участвующих в реализации вашей стратегии. Обсуждение поможет обратить внимание на нюансы, которые могли быть упущены, а также при необходимости скорректировать процессы под нужды вашей компании. Ну и конечно, вы сможете получить фидбэк от руководства. В результате придется многое доработать, но, поверьте, это будет лишь условное "наведение марафета", ведь в целом вы уже справились с задачей.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна