Материалы по теме: клиент

Статьи

11 способов нейтрализовать возражения

Видео

Дмитриев Сергей

Как внедрить Agile?

Мы говорим Agile – подразумеваем Scrum, мы говорим Scrum – и не знаем, что подразумеваем. Разобраться в понятиях и реальной пользе инструментов порталу HR-tv.ru помог Сергей Дмитриев, agile-коуч. В беседе с Николаем Борисовым, руководителем направления Дирекции по процессам Альфа-Банка, он раскрыл работающую формулу счастья.

Новости

Росбанк организовал круглый стол для экспертов по collection

В головном офисе Росбанка состоялся очередной круглый стол по теме дистанционного взаимодействия с клиентом, организованный департаментом по работе с просроченной задолженностью Росбанка. В нем приняли участие представители служб взыскания задолженности Росбанка, крупных розничных банков и ведущих коллекторских агентств.

50 тыс. клиентов Tele2 провели «Ночь в музее»

Центр контактов AVON признан лучшим в России

Экзамен для бизнесмена: три вопроса, которые должен задать себе каждый

Росбанк – в лидерах по уровню доступности для маломобильных групп граждан

Мягкая сила. Как вести переговоры с клиентами-мужчинами

В некоторых сферах бизнеса фаундеров-женщин встретишь нечасто. Как подготовиться к переговорам с клиентами и инвесторами, если вы решили строить бизнес в мужской среде

Эксперт: без счастливых сотрудников не будет никакого Agile

Организации, которые стремятся перейти на культуру Agile, должны учитывать ряд важных составляющих успеха, одна из которых – счастливые сотрудники. Об этом пишет сегодня HR-tv.ru.

Из вузов продолжают выходить врачи, которые не умеют общаться с пациентами

В частные клиники поступают врачи, которые не умеют общаться с пациентами: окончившие государственные вузы специалисты не готовы налаживать позитивную коммуникацию, пишет сегодня HR-tv.ru.

Желание стартапов работать со всеми клиентами назвали ошибкой

Эксперт назвал заблуждением желание стартапов работать со всеми клиентами. Такой подход не только не способствует развитию бизнеса, но и способен загубить дело на старте. Об этом пишет сегодня HR-tv.ru.

Рекомендуемые материалы

Наталья Редькина

Внедрение менторства в компании - реальный опыт

Менторство оказывает серьезное влияние на профессиональное развитие персонала. По данным LinkedIn Learning Report, 70% компаний, внедривших в свою практику такие программы, отмечают повышение производительности сотрудников, а 55% — фиксируют их влияние на прибыль. Именно поэтому 100% компаний из рейтинга Fortune 50 уже давно работают с программами менторства.

О том, как построить систему развития сотрудников с применением менторства от опытных работников, рассказала Наталья Редькина, лид команды развития и обучения персонала компании «Звук».

«Город профессий» — интерактивная энциклопедия о работе в «Норникеле»

«Суперника» — первый корпоративный суперапп в России

Обучающий курс по охране труда, здоровья и экологии

Видеовизитка: проект «Нежность»

Комплексная программа повышения финансовой грамотности от Сбера для школьников (8-10 классы)

На бизнес-премии WOW!HR2024 проект претендует на победу в номинации BE COOL.

Тахир Базаров

Психологические состояния, указывающие на выгорание сотрудников. Как их обнаружить и что предпринять?

Профессиональное выгорание часто путают с переутомлением: некоторые руководители считают, что достаточно дать сотруднику немного отдохнуть, и к нему сразу же вернутся энергия и мотивация. Однако на самом деле у этих явлений не только разные причины, но и разные последствия – в случае с выгоранием гораздо более разрушительные. О том, какие психологические состояния и изменения в поведении работника указывают на профессиональное выгорание, а также о способах помощи такому сотруднику рассказывает профессор НОЧУ ВО «Московский институт психоанализа», бизнес-консультант, автор курса «Практическая психология в работе руководителя» Тахир Базаров.

Видеовизитка: «Осознанное родительство»

«Осознанное родительство» участвует в бизнес-премии WOW!HR2024 и претендует на победу в номинации SAVE.

Видеовизитка: платформа «Финам.AI»

На бизнес-премии WOW!HR2024 платформа «Финам.AI» претендует на победу в номинации High Productivity.

Видеовизитка: «Охотники за биорешениями»

Сообщество «В хорошей компании» — платформа для реализации цифрового поколения

«Норникель» на спорте — из онлайна в офлайн

Проект заявлен в номинации SAVE, его представляют Ирина Петровна Заболотная, начальник управления корпоративных мероприятий, заместитель директора департамента социальной политики.