Материалы по теме: клиентоориентированность

Статьи

Новости

«Пятёрочка» провела исследование клиентского опыта с помощью симуляции возраста

Цель эксперимента – выявить, какие чувства испытывают пожилые люди или покупатели с ограниченными возможностями здоровья, с какими трудностями они сталкиваются при покупках товаров в магазинах сети

Искусственный интеллект проверит работу продавцов Tele2

50 тыс. клиентов Tele2 провели «Ночь в музее»

«ДельтаКредит» вошел в число лучших банков России

Экзамен для бизнесмена: три вопроса, которые должен задать себе каждый

Tele2 быстрее всех отвечает на вопросы клиентов

Альтернативный оператор мобильной связи, быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов. К такому выводу пришел исследовательский холдинг «Ромир».

Росбанк – в лидерах по уровню доступности для маломобильных групп граждан

Банк России совместно с аналитическим центром НАФИ подвели итоги исследования «Оценка финансовой доступности для лиц с инвалидностью в 2017-2018 годах» и составили предварительный рейтинг 20-и крупнейших российских банков по уровню их адаптации к нуждам клиентов с инвалидностью. Росбанк занял вторую строчку рейтинга.

Мягкая сила. Как вести переговоры с клиентами-мужчинами

В некоторых сферах бизнеса фаундеров-женщин встретишь нечасто. Как подготовиться к переговорам с клиентами и инвесторами, если вы решили строить бизнес в мужской среде

Завоевать доверие клиента поможет "искусство маленьких шагов"

Чтобы завоевать доверие клиента, нужно двигаться не спеша, последовательно доказывая свою надежность, в этом компаниям поможет так называемое "искусство маленьких шагов". Об этом пишет сегодня HR-tv.ru.

Рекомендуемые материалы

Обучающий курс по охране труда, здоровья и экологии

Обучающий курс «АстраЗенеки» претендует на победу в номинации PLAY HARD бизнес-премии WOW!HR2024.

Видеовизитка: платформа «Финам.AI»

«Город профессий» — интерактивная энциклопедия о работе в «Норникеле»

Видеовизитка: Нешкола SWITCH TO GO

Видеовизитка: проект Posititve Technologies

Видеовизитка: «Суперцели» КЛЮЧАВТО Автомобили с пробегом

Проект «Суперцели» претендует на победу в номинации HR HERO бизнес-премии WOW!HR2024.

Видеовизитка: IT-конференция «Импульс»

Проект участвует в бизнес-премии WOW!HR2024 и претендует на победу в номинации HIGH PERFOMANCE.

Тахир Базаров

Психологические состояния, указывающие на выгорание сотрудников. Как их обнаружить и что предпринять?

Профессиональное выгорание часто путают с переутомлением: некоторые руководители считают, что достаточно дать сотруднику немного отдохнуть, и к нему сразу же вернутся энергия и мотивация. Однако на самом деле у этих явлений не только разные причины, но и разные последствия – в случае с выгоранием гораздо более разрушительные. О том, какие психологические состояния и изменения в поведении работника указывают на профессиональное выгорание, а также о способах помощи такому сотруднику рассказывает профессор НОЧУ ВО «Московский институт психоанализа», бизнес-консультант, автор курса «Практическая психология в работе руководителя» Тахир Базаров.

PMB - People Management Basics Авито. Программа развития менеджеров Авито.

Программа развития менеджеров Авито претендует на победу в номинации LEVEL UP бизнес-премии WOW!HR2024.

«Норникель» на спорте — из онлайна в офлайн

Сообщество «В хорошей компании» — платформа для реализации цифрового поколения

Видеовизитка: проект «Нежность»

Проект «Нежность» участвует в бизнес-премии WOW!HR2024 и претендует на победу в номинации GET TEAM.

Avito Career

Avito Career претендует на победу в номинации DIGITAL SOLUTIONS бизнес-премии WOW!HR 2024.

Видеовизитка: «Офис на Шезлонге»

На бизнес-премии WOW!HR2024 «Офис на Шезлонге» претендует на победу в номинации HIGH PERFOMANCE.

Наталья Редькина

Внедрение менторства в компании - реальный опыт

Менторство оказывает серьезное влияние на профессиональное развитие персонала. По данным LinkedIn Learning Report, 70% компаний, внедривших в свою практику такие программы, отмечают повышение производительности сотрудников, а 55% — фиксируют их влияние на прибыль. Именно поэтому 100% компаний из рейтинга Fortune 50 уже давно работают с программами менторства.

О том, как построить систему развития сотрудников с применением менторства от опытных работников, рассказала Наталья Редькина, лид команды развития и обучения персонала компании «Звук».