Эксперты обнаружили низкий кредит доверия к топ-менеджерам
Менее трети российских специалистов доверяют своему руководству. При этом большинство профессионалов отмечают, что менеджмент держит всех сотрудников в «курсе дел», однако «часто бывают прецеденты».
Рекрутинговая компания Get experts провела исследование, посвященное доверию менеджменту компаний. В опросе приняли участие 1485 профессионалов и 520 работодателей из всех регионов РФ. Оказалось, что подавляющему большинству (83%) профессионалов важно, чтобы руководство держало их в курсе положения дел в компании. При этом о полном доверии к своему руководству заявляют менее трети (31%) профессионалов. Еще 36% доверяют, но не полностью, так как «были прецеденты». Не доверяют менеджменту 33%: 18% говорят, что все подвергают сомнению, 11% ссылаются на имевшие место случаи, после которых доверие пропало, и 3% вообще никому не доверяют.
Специалисты меньше, чем руководители и директора, склонны к доверию: 35% специалистов не доверяют менеджменту, в то время как и у руководителей, и у директоров этот показатель составляет 22%. Но в то же время в руководящем составе доверие неполное, так как уже были прецеденты, которые его подорвали. Среди специалистов полностью доверяют менеджменту 35% опрошенных, среди руководителей — 29%, среди директоров — 21%. Доверяют, но не полностью, «так как были прецеденты», 30% специалистов, 49% руководителей и 57% директоров.
При этом респонденты сообщают, что в большинстве случаев топ-менеджеры стараются держать весь коллектив в курсе происходящего в компании - о том, как идут дела, работники узнают на открытых встречах с директором (35%), командных встречах с менеджментом (27%), личных встречах с руководителем (20%) и из рассылок или в рабочих чатах (4%). Только 14% респондентов признались, что не получают никакой информации об актуальной ситуации в компании.
Эксперты отмечают, что при этом сотрудники-женщины склонны больше доверять руководству, нежели сотрудники-мужчины - 73% против 59% соответственно. При этом на доверие женщин больше влияют конкретные прецеденты, случившиеся на работе, в то время как мужчины в целом более критично настроены к любой транслируемой информации.
Комментируя результаты исследования, директор по маркетингу и коммуникациям рекрутинговой компании Get experts Анна Спирина отметила, что на доверие сотрудников к менеджменту влияют несколько факторов. В первую очередь это информированность специалистов о состоянии дел в компании, которая придает им уверенности в завтрашнем дне. Еще один фактор — аргументированность тех или иных решений или указаний. Понимая аргументацию вышестоящего руководства, профессионал осознает свой вклад в общий результат компании и старается выполнять свою часть работы максимально эффективно. И третье — соответствие действий менеджмента данным ранее обещаниям и ожиданиям со стороны подчиненных: отсутствие негативных прецедентов однозначно укрепляет взаимное доверие.
Также эксперты советуют руководителям не забывать о роли человеческого взаимодействия внутри коллектива, которое улучшает психологический климат и снимает лишнее напряжение.
