Как конкурс профессионального мастерства мотивирует персонал «Аэрофлота»

Карасев Денис

Пожалуй, в деле развития талантов важно не только предоставить сотрудникам условия для повышения квалификации, но и создавать мотивирующую среду для того, чтобы они сами, естественным образом, хотели расти профессионально. В авиакомпании «Аэрофлот» такого результата удалось достичь, развив конкурс профессионального мастерства «Лучший по профессии» до нового уровня. О подробностях реализации проекта рассказал Денис Карасев, директор департамента развития персонала ПАО «Аэрофлот».

Как конкурс профессионального мастерства мотивирует персонал «Аэрофлота», Денис Карасев, ПАО «Аэрофлот», Level Up, WOW!HR2019, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Level Up, Level Up 2019, создание мотивирующей среды, развитие мотивирующей среды, создание мотивирующей образовательной среды

Проект претендует на победу в номинации Level Up бизнес-премии WOW!HR2019.

Читайте также: Проект «Школа лидерства». Как в АНКОРе растят лидеров со свежими идеями

Суть проекта

Конкурс профессионального мастерства «Лучший по профессии» - это соревнования работников структурных подразделений компании, которые направлены на проверку профессиональных знаний и навыков персонала. Соревновательные мероприятия проводятся в соответствии с требованиями к профессиям между работниками. Конкурсные задания содержат и теоретическую часть и практическую, которые проверяется непосредственно во время выполнения работы.

Как конкурс профессионального мастерства мотивирует персонал «Аэрофлота», Денис Карасев, ПАО «Аэрофлот», Level Up, WOW!HR2019, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Level Up, Level Up 2019, создание мотивирующей среды, развитие мотивирующей среды, создание мотивирующей образовательной среды

Изначально конкурс проходил в пределах страны, однако, когда эффективность его стала очевидна, практика была распространена и на представительства авиакомпании в 55 странах.

Предпосылки разработки проекта

В различных подразделениях ПАО «Аэрофлот» и раньше организовывались конкурсы профессионального мастерства. Проводились они по инициативе активных сотрудников и при поддержке руководителей внутри подразделений компаний. Изначально речи не было о какой-то системности в проведении данных мероприятий. Тут уместнее было говорить о некой стихийности конкурсов.

Как конкурс профессионального мастерства мотивирует персонал «Аэрофлота», Денис Карасев, ПАО «Аэрофлот», Level Up, WOW!HR2019, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Level Up, Level Up 2019, создание мотивирующей среды, развитие мотивирующей среды, создание мотивирующей образовательной среды

Но один важный фактор, был заложен с самого начала – это принцип соревнования
в профессиональной сфере с последующей мотивацией других работников примерами «Лучших».

В 2015 году Правлением ПАО «Аэрофлот» было принято решение актуализировать и совершенствовать процесс проведения конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии». Таким образом, в числе ключевых предпосылок к запуску проекта можно назвать следующие:

- желание вывести мероприятие на более высокий качественный уровень;

- потребность развивать профессиональную и творческую среды для дальнейшего роста работников;

- стремление повысить престиж профессий авиационной отрасли и интерес самих работников к своей деятельности;

- необходимость проверить соответствие теоретической/практической подготовки сотрудников, а также способность персонала к системному взаимодействию в различных ситуациях, умение команды самостоятельно и эффективно решать сложные задачи, возникающие в ежедневно.

Этапы реализации проекта

Сначала мы провели исследования и анализ существующих практик проведения конкурсов профессионального мастерства в крупных компаниях и организациях транспортной отрасли. Изучили опыт конкурсных мероприятий, систему оценки чемпионатов WorldSkills.

Следующим этапом организовали опросы в производственных подразделениях, чтобы выявить степень актуальности и интереса к конкурсам профессионального мастерства у персонала.

По итогам исследований были выбраны должности, согласно степени важности,
для обеспечения безопасности полетов и повышения клиентоориентированности. Это пилоты, бортпроводники, авиатехники, работники наземных служб (диспетчер регистрации, авиамеханики, водители автобусов, грузчики), диспетчеры по продажам.
В последующие годы список профессии пополнялся.

Было принято решение ежегодно привлекать к организации конкурса специалистов,
в обязанности которых входит обеспечение производства (разработка, написание технологий, контроль за исполнением требований и пр.). Следует отметить, что участие непосредственных руководителей также является обязательным с целью улучшения внутренних коммуникаций.

Далее мы разработали регламентирующий документ, описывающий процедуру организации и проведения конкурса, необходимые оргструктуры (организационный комитет, рабочие группы, жюри, участники), условия участия, порядок проведения и определения победителей. Создали стандарт технического описания по каждой профессии, которое содержит в себе описание профессии, критерии отбора участников, список необходимой нормативной базы, описание этапов конкурса, самих конкурсных заданий, критерии оценки, порядок определения победителя.

Команда проекта, непосредственно внедрявшая и организующая проект на ежегодной основе, состоит из 5 сотрудников департамента развития персонала. Кроме того, для обеспечения конкурса по каждой профессии создаются в подразделениях рабочие группы, которые разрабатывают соревновательные испытания, а также по каждой профессии собирают группу экспертного жюри. Итого за три года в организации конкурса приняло участие 59 рабочих групп и 59 групп экспертного жюри – это чуть более 1000 работников. Численность самих участников конкурсов менялась в зависимости от количества профессий, принимавших участие в конкурсе. Так, в 2016 году за статус лучшего боролись в 9 профессиях - 724 человека, в 2017 в 20 профессиях – 1068 сотрудников, а в 2018 в 30 профессиях – 1409. За три года – 3201 работник ПАО «Аэрофлот».

Сложности, возникавшие в процессе реализации проекта

Небольшие трудности, конечно, были. Преимущественно они возникали в первый год. Непросто проходил процесс подготовки технических описаний профессий в стандартизированном варианте, разработка систем оценки - появлялись недочеты, которые исправляли путем принятия коллегиальных решений членами жюри.

kakkonkurs-professionalnogo-masterstva-motiviruet-personal-aeroflota

Регламентация работы членов рабочих групп и жюри по разным профессиям - это дополнительная нагрузка, которая требует временных затрат в течение рабочего дня и при этом не освобождает от основной работы.

Реакция персонала на проект

После проведения конкурсов в 2016 году мы получили крайне положительную обратную связь от генерального директора, высшего руководства и от рядовых сотрудников компании.

Как конкурс профессионального мастерства мотивирует персонал «Аэрофлота», Денис Карасев, ПАО «Аэрофлот», Level Up, WOW!HR2019, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Level Up, Level Up 2019, создание мотивирующей среды, развитие мотивирующей среды, создание мотивирующей образовательной среды

Более того, конкурсы профессионального мастерства дали толчок к появлению новых проектов внутри компании, которые существенно укрепили корпоративный дух, сплотили команду. В частности, первый конкурс среди кинологов послужил основой для создания фильма о собственной кинологической службе Аэрофлота, который впоследствии был представлен на конференции ИКАО по вопросам авиационной безопасности, где  была представлена выведенная своими силами специализированная порода собак для поиска взрывчатых веществ - Шакалайки.

В прошлом году победители конкурсов «Лучший по профессии» принимали активное участие в первом всероссийском конкурсе «Практики наставничества», где компания также показала себя с лучшей стороны.

Как конкурс профессионального мастерства мотивирует персонал «Аэрофлота», Денис Карасев, ПАО «Аэрофлот», Level Up, WOW!HR2019, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Level Up, Level Up 2019, создание мотивирующей среды, развитие мотивирующей среды, создание мотивирующей образовательной среды

Ежегодно конкурс профессионального мастерства «Лучший по профессии» завершается торжественным мероприятием в конце ноября, где сам генеральный директор компании Виталий Савелий поздравляет и вручает стелы победителям, занявшим первые места.

Смотрите также: Бизнес-идея B2B-CENTER: как sales-менеджеру стать экономистом

Итоги проекта

Более 50% победителей конкурса «Лучший по профессии» получили повышение по должности. Это не только говорит о высоком уровне профессиональной подготовки персонала. Пример лидеров является отличным мотиватором для других сотрудников. И рост числа участников конкурсов красноречиво доказывает это утверждение.

На протяжении времени проведения конкурса «Лучший по профессии» Аэрофлот ежегодно становится лауреатом премии Randstad Award как лучший работодатель
в категории «Транспорт и логистика». В 2018 году Аэрофлот вошел в число 500 лучших работодателей мира по версии Forbes.

Фото ПАО «Аэрофлот»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Добавлено 18 января 2019

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!





Комментировать

Партнёры

© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2019. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
-->