Анна Пехтина

консультант практики Odgers Berndtson Russia



Слово «коуч» пришло к нам из английского языка, означает тренер. Любой тренер, равно как и «коуч», помогает своим подопечным или клиентам поставить четкую, измеримую, достижимую и желанную цель

Как он это делает? Мы исходим из установки, что все ответы на вопросы есть у человека внутри, поэтому один из основных навыков для «коуча» - это умение задавать правильные вопросы. Это также является главной задачей для специалиста при работе с клиентом.
Как инструмент в сессиях мы часто используем модель GROW, которая помогает достичь нужных результатов. Ее последовательная реализация и помогает топ-менеджерам выйти на новый уровень.
Шаг №1 - Goal — постановка цели
Первый этап является «разведывательным», поэтому строится на вопросах, которые фокусируют клиента: чего ты хочешь? почему для тебя это важно? если бы ты знал, что можешь достичь всего, чего пожелаешь, как тогда звучала бы твоя цель? Как ты узнаешь, что достиг результата? Это позволяет сразу же обозначить поле для работы.
Шаг №2 - Reality — анализ реальности
Здесь «коуч» исследует ситуацию, страхи, опасения, ограничения человека, то есть факторы, влияющие на решение задачи. Затем выясняет, на каком этапе находится клиент на данный момент, решая задачу роста самостоятельно. И только, оценив исходные данные, можно переходить к анализу имеющихся возможностей топ-менеджера.
Шаг №3 - Option — возможность к действию
На этом шаге смотрим, какие возможности есть у клиента для решения его задачи. Главное - определить метод работы и проанализировать имеющиеся на данный момент ресурсы. Методология позволяет последовательно спланировать все этапы развития.
Шаг №4 - Will — желание клиента
Финальный шаг – составление пошагового плана действий. На этом этапе крайне важно предусмотреть, что может помешать прогрессу и самое главное понять, как этого избежать.
Резюмируя, отмечу, что методика GROW позволяет топ-менеджеру осознать свои сильные и слабые стороны, ресурсы и ограничения, а также помогает выделить и сфокусироваться на конкретной измеримой цели. Кроме того, «коуч» оказывает поддержку клиенту на всем пути следования из пункта А в пункт Б. Это, безусловно, помогает топ-менеджеру стать сильнее как в профессиональном плане, так и личностном.

Обратно в выпуск: Как наставник помог вам выйти на следующий уровень?
Другие выпуски "Бизнес-пираний"_

Партнёры

-->