Денис Евдокимов

основатель Partyinfo.ru







Максимальное упрощение процесса делегирования задач, доведенная до автоматизма – и есть основной путь к минимизации ошибок, поскольку для нас как для организаторов бизнес-форумов они смертельно опасны. Каждое принимаемое решение в штате всегда согласовывается со мной, спорные вопросы обсуждаются подробно, чтобы прийти к максимально успешному результату. Поставленные задачи ставятся по SMARTу, чтобы у сотрудника не было возможности не понять задачу или совершить ошибку. Также помогают различные виды интерактивов – собрания, пятиминутки, мозговой штурм и прочее.

Если мы имеем дело с уже фактическими ошибками, то как можно скорее анализируем ее возникновение «Кто? Что? И почему?» Когда корень совершенной ошибки найден, мы индивидуально с сотрудником обсуждаем, что повлияло на ее возникновение и какие пути ее решения. Либо делегирую разбор возникших ошибок своим заместителям – к примеру, руководителю отдела продаж, который уже благодаря набору инструментов – тренингов, ролевых игр, индивидуального разбора кейсов и ошибок по определенной тематике, помогает предотвращать совершение ошибок в будущем.

Обратно в выпуск: Как работать с ошибками сотрудников?
Другие выпуски "Бизнес-пираний"_

Партнёры

На какую тему вы бы хотели

пройти онлайн-курс?

закрыть x
Отправить