«Бумеранг», или Как нанять 400 сотрудников в казино

Крюкова Ольга

Подбор персонала на линейные позиции – знакомая задача для компаний с большой численностью персонала. Работодатели используют различные методы поиска на однотипные вакансии. Одни делают ставку на диджитализацию процесса подбора, другие расширяют HR-отделы и им доверяют найм. Третьи практикуют комплексные или нестандартные решения. Своим опытом массового подбора поделился руководитель направления обучения и развития персонала ООО «ДОМЕЙН» Ольга Крюкова.

«Бумеранг», или Как нанять 400 сотрудников в казино, ООО «ДОМЕЙН», Ольга Крюкова, массовый подбор сотрудников, Подбор линейного персонала, методики массового подбора персонала, инструменты массового подбора персонала, массовый подбор линейного персонала, организация массового подбора персонала, особенности массового подбора персонала

Проект претендует на победу в номинации Make Team бизнес-премии WOW!HR 2019партнер номинации – Avito Работа.

Предпосылки появления проекта

10 августа 2016 года было подписано Распоряжение Правительства Российской Федерации о создании игорной зоны «Красная Поляна». В течение 2017 года оператором игорной зоны «Красная Поляна» ООО «ДОМЕЙН» было открыто два объекта на территории всесезонного курорта Горки Город – «Казино Сочи» и слот-холл «Бонус».

Читайте также: «Шереметьево»: работа рядом с небом

В 2018 году перед командой ООО «ДОМЕЙН» встала новая амбициозная задача – открытие казино «Бумеранг» на территории курорта «Роза Хутор». Рабочая группа по запуску проекта была создана в июне 2018. Старт подбору персонала, с учетом активно ведущихся строительных работ, было решено дать в октябре.

«Бумеранг», или Как нанять 400 сотрудников в казино, ООО «ДОМЕЙН», Ольга Крюкова, массовый подбор сотрудников, Подбор линейного персонала, методики массового подбора персонала, инструменты массового подбора персонала, массовый подбор линейного персонала, организация массового подбора персонала, особенности массового подбора персонала

До этого периода перед Управлением персонала совместно с генеральным менеджером нового казино стояла задача по созданию профилей должностей и определению ключевых компетенций, которыми должны будут обладать работники проекта.

Особенности и риски реализации поставленной задачи

– короткие сроки запуска проекта. За два месяца предстояло набрать штат из 391 единицы сотрудников, обладающих уникальным опытом и компетенциями;

– недоверчивое отношение населения к индустрии казино (образ, сформированный в СМИ негативным опытом нелегального бизнеса);

– локация объекта. Казино расположено в горном кластере, удаленном от жилых массивов;

– активная фаза запуска объекта выпала на старт горнолыжного сезона в Красной Поляне, что определило рост цен на жилье и услуги в регионе;

– рынок рабочей силы Сочи традиционно является высоко конкурентным в части спроса на персонал туристической сферы (рестораны, хозотделы);

– набор персонала в казино производился параллельно с ходом строительных работ. Таким образом, срыв срока стройки и отделки, мог нанести прямые репутационные риски компании как работодателю и привести к потере набранных кандидатов.

Ключевые решения для реализации задачи

1. Ставка на привлечение кандидатов только с опытом работы и только силами сотрудников ООО «ДОМЕЙН», без привлечения кадровых агентств.

2. Грамотное распределение рекрутинговых ресурсов. Команда Управления персоналом определила направления подбора и зоны ответственности каждого сотрудника команды:

– опытные крупье (дилеры);

– работники ресторана;

– работники хозяйственного отдела – горничные, уборщики, гардеробщики;

– специалисты инженерно-технического блока.

3. Своевременное создание блока конкурентных преимуществ, которые позволили бы компании сохранить будущих работников: разработаны маршруты трансферов из Адлера и Сочи, арендовано жилье для предоставления мест проживания иногородним работникам в первые два месяца после трудоустройства.

4. Использование традиционных инструментов поиска персонала: для рекрутмента был использован широко известный портал базы данных кандидатов, работа с местным Центром занятости населения и взаимодействие с местными бесплатными газетами. Благодаря тому, что активно использовался популярный мессенджер, удалось успешно реализовать хантинг – было привлечено большое количество персонала, у которого сменный график работы, и до которого из-за этого ранее было сложно донести информацию о компании, предлагаемых условиях и сроках собеседований.

«Бумеранг», или Как нанять 400 сотрудников в казино, ООО «ДОМЕЙН», Ольга Крюкова, массовый подбор сотрудников, Подбор линейного персонала, методики массового подбора персонала, инструменты массового подбора персонала, массовый подбор линейного персонала, организация массового подбора персонала, особенности массового подбора персонала

5. Нетрадиционные решения: активное информирование действующих сотрудников «Казино Сочи» и «Слот Холла Бонус» о вакансиях в новом казино, информационные вбросы в соцсети казино конкурентов и игровых сообществ с целью создания «сарафанного радио» о новых привлекательных предложениях в индустрии.

Смотрите также: Как нанять 17 тысяч удаленных работников. Опыт компании «Элар»

6. Внутренние ресурсы: использование собственных опытных кадров в формировании штата нового объекта. Опытные сотрудники проходили собеседования на предмет повышения в должности в своих подразделениях, но с переводом на новый объект. Таким образом, к моменту запуска «Бумеранга» его штат был укомплектован не только опытными кандидатами, только приступившими к работе, но и сотрудниками, которые в совершенстве знали внутренние политики и могли выступать в роли наставников. Тем временем перевод сотрудников не снизил нагрузку при подборе – на открывшиеся позиции тут же собеседовали новых кандидатов, но без обязательного требования к профильному опыту работы.

«Бумеранг», или Как нанять 400 сотрудников в казино, ООО «ДОМЕЙН», Ольга Крюкова, массовый подбор сотрудников, Подбор линейного персонала, методики массового подбора персонала, инструменты массового подбора персонала, массовый подбор линейного персонала, организация массового подбора персонала, особенности массового подбора персонала

Курс на удержание: в целях формирования устойчивой, боевой, не временной, но устоявшейся команды нового казино, еще в период набора персонала были реализованы две задачи с прицелом на будущую лояльность новых сотрудников:

– разработана собственная уникальная методика оценки персонала;

– сформировано и внедрено предложение по мотивации игрового персонала, с первых дней работы дающая новым сотрудником прозрачное понимание будущих доходов и горизонтов роста.

Результаты проекта

В результате всех проведенных мероприятий, удалось полностью выполнить поставленную задачу. Был осуществлен подбор 75% опытного персонала и 25% работников без профильного опыта работы. Проект в тестовом режиме успешно стартовал 1 декабря и уже 4 января 2019 года состоялось его торжественное открытие: гостям представлены услуги казино и ресторана. «Бумеранг» запущен.

Фото ООО «ДОМЕЙН»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Добавлено 07 марта 2019




Комментировать

Партнёры

© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2019. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика