Массовый подбор в режиме марафона. Опыт Skyeng

Борисенко Нина

Найти, отобрать и обучить сотню сотрудников нелегко. А если речь идет о тысячах специалистов? На первый взгляд, эта задача кажется нереальной. Однако благодаря грамотной стратегии и четкому плану действий, многим компаниям удается решить такие амбициозные задачи. В компании Skyeng, например, силами департамента массового найма удалось закрыть почти 4 тысячи вакансий за год. Подробнее о проекте рассказала Нина Борисенко, функциональный руководитель горизонтали массового рекрутинга Skyeng.

Массовый подбор в режиме марафона. Опыт Skyeng, Skyeng, Нина Борисенко, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Make Team, Make Team 2019, Департамент массового найма, масподбор, массовый подбор персонала, массовое обучение персонала

Кейс претендует на победу в номинации Make Team бизнес-премии WOW!HR 2019партнер номинации – Avito Работа.

Идея проекта

Чтобы обеспечить рост, запланированный на 2018 год, компании нужно было сделать качественный скачок во всех процессах найма преподавателей английского языка: от лидогенерации до обучения работе на внутренней платформе школы. Этот проект — не спринт, это марафон длиной в год.

Читайте также: Как в «Телеком-Экспресс» набрали 350 новых сотрудников

Предпосылки появления проекта

Компания Skyeng молодая и амбициозная. Мы ставим перед собой большие цели и достигаем их. Ставший уже привычным темп роста — увеличение объема бизнеса в 3 раза за год. Департамент массового найма обеспечивает этот кратный рост с точки зрения «производства»: отбирает, нанимает, адаптирует и обучает онлайн-работе преподавателей английского языка.

Массовый подбор в режиме марафона. Опыт Skyeng, Skyeng, Нина Борисенко, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Make Team, Make Team 2019, Департамент массового найма, масподбор, массовый подбор персонала, массовое обучение персонала

В 2018 году была поставлена задача вывести в работу 4 000 преподавателей разных категорий. Категории определяются по возрасту учеников (взрослые, подростки и дети) и по уровням языка, которые могут преподавать учителя. Это означало, что департаменту придется совершить скачок от найма 130 преподавателей в месяц к 350. 

Поскольку Skyeng — это онлайн-школа, то и преподавателей нанимают для работы онлайн, без жёстких ограничений по географии. Преподаватели могут выбирать разное число рабочих часов в неделю (но не меньше 12). Поэтому главных критериев отбора два: знание языка и опыт преподавания.

Подготовка проекта

В образовании ярко выражена сезонность, которая не совпадает с сезонностью выхода кандидатов нужного профиля на рынок труда. Например, летом, в период отпусков количество проводимых уроков невелико, но преподаватели именно в июне активно выходят на рынок в поисках постоянной или дополнительной занятости. Поскольку проект должен был обеспечить равномерный поток преподавателей в течении всего года, акцент был сделан на работу с кандидатами разных возможностей и мотивации.

Массовый подбор в режиме марафона. Опыт Skyeng, Skyeng, Нина Борисенко, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Make Team, Make Team 2019, Департамент массового найма, масподбор, массовый подбор персонала, массовое обучение персонала

Для реализации задачи было необходимо:

  • Обеспечить достаточное наполнение воронки кандидатов. Для этого нужно было нарастить агентскую сеть, найти возможности усилить маркетинговые каналы привлечения, обновить джоб-лэндинг, перезапустить реферальную программу;
  • Упростить для кандидатов вход в воронку и выход на работу;
  • Обеспечить оперативное прохождение кандидатов по воронке без кратного увеличения штата департамента;
  • Перестроить процессы отбора и обучения кандидатов, чтобы для преподавателя они были максимально прозрачны и понятны;
  • На всех этапах максимально автоматизировать работу и сократить количество ручной обработки данных;
  • Построить систему аналитики, позволяющую оперативно отслеживать текущие процессы и прогнозировать выполнение планов.

Команда проекта

В департаменте массового найма 95% сотрудников работает удаленно. Для экономики проекта это значит, что:

  • расходы на аренду офиса минимальны;
  • в подборе нет жесткой привязки к рынку Москвы, где уровень зарплатных ожиданий существенно выше других регионов.

Та как проект долгосрочный, департамент не использует услуги сторонних агентств, а нанимает специалиста в команду и делает все своими силами. Поэтому команда подразделения достаточно большая: отдел маркетинга, отдел рекрутинга и адаптации, учебный центр, команда аналитиков, агентская сеть, но при этом укладывается в нормирование.

Массовый подбор в режиме марафона. Опыт Skyeng, Skyeng, Нина Борисенко, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Make Team, Make Team 2019, Департамент массового найма, масподбор, массовый подбор персонала, массовое обучение персонала

Реализация проекта

  1. В течение года в департаменте была усилена команда маркетинга. Развивались каналы маркетинга, такие как контекстная и таргетированная реклама, социальные сети, e-mail-рассылки, блог Skyteach. Был запущен Youtube-канал для учителей английского. Перезапущена и расширена реферальная программа.
  1. Было создано новое направление — Event, ориентированное на региональную аудиторию, которую эффективнее привлекать в оффлайне. Event-отдел организовал 2 больших фестиваля английского языка, которые прошли одновременно в 11 городах и собрали 10 500 участников, а также ежемесячные офлайн-мероприятия (мастер-классы, бранчи), которые посетили 1 094 преподавателя.
  1. Был переработан джоб-лэндинг, на котором кандидаты знакомятся с компанией, особенностями работы и регистрируются на отборочный вебинар, выбирая подходящее время. Благодаря совместным усилиям по лидогенерации департаменту удалось увеличить количество регистраций на вебинар до 2 400 в месяц.
  1. После череды экспериментов было принято решение запустить формат видеоинтервью вместо второго вебинара. Это позволило расширить варианты слотов для кандидатов и увеличить проходную способность на этом этапе до 500 кандидатов в день.
  1. Была пересмотрена работа по вводному обучению кандидатов, посвященная знакомству с платформой, на которой проводятся занятия Skyeng. Обучение теперь носит формат self-study, а на очную встречу с методистом остается только проверка усвоенного материала. Встреча проходит в формате реального урока на платформе, где учеником выступает методист. Таким образом, время от вебинара до первого урока с реальным учеником сократилось на 30%.
  1. Для обеспечения бесперебойной работы рекрутинговой машины, департаменту нужно было максимально автоматизировать операции. После анализа рынка специализированных HR-инструментов мы не смогли выбрать ни одну из них с учетом специфики бизнеса и расширили поиск.

В итоге остановились на одной CRM, которая обычно используется в продажах из-за следующих преимуществ:

  • легкость и гибкость настроек — делали их самостоятельно без найма дополнительного сотрудника;
  • возможность работать с карточкой одного кандидата нескольким сотрудникам;
  • возможность хранить и обрабатывать большое количество данных,
  • открытый API, что позволяет получать информацию по кандидату сразу после регистрации на лэндинге;
  • стоимость — у департамента четко обозначена верхняя планка по стоимости найма и обучения одного  преподавателя (TAC — teachers acquisition cost).

Массовый подбор в режиме марафона. Опыт Skyeng, Skyeng, Нина Борисенко, WOW!HR, WOWHR 2019, Номинанты WOW!HR 2019, Make Team, Make Team 2019, Департамент массового найма, масподбор, массовый подбор персонала, массовое обучение персонала

Многое из того, что было сделано, сотрудники Skyeng делали впервые и учились по ходу проекта. Поскольку бизнес специфичный, у него нет и не будет готовых рецептов успеха. Они уникальны и разрабатываются самостоятельно, основываясь на опыте. И ключик к успеху — это постоянные эксперименты, выдвижение гипотез и их тестирование с четкими замерами параметров на входе и выходе. Конечно, не все тесты заканчиваются успешно. В таком случае департамент массового подбора делает выводы, вносит корректировки и снова бежит вперед.

Смотрите также: Найти и трудоустроить: как в PepsiCo за два месяца наняли 250 сотрудников

Итоги проекта

Подводя итоги года, можно смело говорить об успешном завершении проекта.
Департамент массового найма передал внутренним заказчикам 3950 обученных и адаптированных преподавателей. Skyeng вырос в 2018 году в 3 раза.

Но почивать на лаврах компания не может, так как в 2019 году ее ждут еще более дерзкие и амбициозные задачи.

Фото Skyeng

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Добавлено 20 февраля 2019




Комментировать

Партнёры

© Информационно-образовательный портал HR-tv.ru, 2012—2019. Все права защищены. Материалы ресурса являются собственностью компании.

Размещение видеороликов, статей и иных материалов на сторонних ресурсах возможно при однозначном указании источника (активная ссылка обязательна!). На регулярную и массовую републикацию материалов требуется разрешение редакции.

info@hr-tv.ru
zen.yandex.ru/id/5c4985c078e51100ad6218d5
Разработка сайта — группа «Энерго»


Яндекс.Метрика
-->