piranias

Кровожадный проект, где эксперты отвечают
на самые животрепещущие вопросы, а вы
голосуете за лучшее мнение!

К обсуждению:

Что делать с неудовлетворительной оценкой персонала?



На мой взгляд, измерять удовлетворенность персонала удобнее не в средней числовой отметке – своеобразном коэффициенте удовлетворенности – а в процентном соотношении. Например, в компании принята 5-тибалльная система оценки удовлетворенности, тогда отметку "3" можно считать низшей границей удовлетворенности. Если 80% сотрудников по различным параметрам оценивают своего работодателя выше, чем на 3 балла, – это высокий показатель. Оценка удовлетворенности ниже 30% - критическая.

В нашей компании оценка удовлетворенности проводится анонимно, так как это позволяет увидеть боле объективные результаты. Если показатель спускается ниже 60%, я структурирую, какие конкретно блоки относятся к "узким местам". Потом мы проводим еще один опрос, уже не анонимный, с мягкими формулировками, а потом по результатам беседуем с каждым неудовлетворенным сотрудником отдельно. 

Кристина Туфрина

руководитель отдела персонала филиала компании "1С-Рарус" по СЗФО

Юлия Мещерякова

руководитель отдела персонала (Supply Chain& Regions) компании FM logistic

Лучше не увольнять или понижать сразу. Оценка - это не экзамен. Если сотрудник не "тянет", это и без оценки видно, вы не можете рисковать бизнесом и ждать оценки, чтобы что-то с этим сделать. Если вы только в ходе оценки поняли, что сотрудник на эту должность не подходит категорически, возникает вопрос к руководителю.

Если оценка подтверждает слабость сотрудника относительно текущей должности, механика действий такая: даем обратную связь, понимаем, что делать и пишем action-план, определяя сроки корректировки и критерии оценки результата. Обговорите время для исправления ситуации, если нужна помощь – помогите, обеспечьте ресурсы и наставничество. Обозначьте промежуточные точки контроля. Убедитесь, что сделали все, прежде чем принимать кардинальное решение о ротации вниз или увольнении.

Оксана и Михаил Смущенко

руководители торгово-строительной компании "Гельстер"

Другие выпуски "Бизнес-пираний"

Партнёры

закрыть x