piranias

Кровожадный проект, где эксперты отвечают
на самые животрепещущие вопросы, а вы
голосуете за лучшее мнение!

К обсуждению:

Как в вашей компании развивается наставничество?







Регина Дячук

менеджер по персоналу группы по подбору и адаптации, ICL Services

С 2008 года в нашей компании действует программа Buddy. Она была создана для того, чтобы новичок лучше и быстрее адаптировался в компании, за счет того, что у него есть надежный человек, к которому в любой момент можно обратиться за помощью.

Программа Buddy - это:

  • помощь для новичка с целью наладить контакт со своими новыми коллегами;
  • быстрое и безболезненное принятие корпоративной культуры и адаптация в ней;
  • возможность получения простых ответов на актуальные вопросы.

Мы понимаем, что Buddy не всегда будет знать все ответы на вопросы нового коллеги, но мы уверены, что он сможет помочь найти нужную информацию, либо подсказать, к кому можно обратиться!

Задачи Buddy:

  • помощь в установлении контактов;
  • знакомство с офисом и различными структурами внутри него;
  • знакомство с культурой, традициями и привычками сотрудников компании, негласными правилами и профессиональным сленгом;
  • содействие при нестандартных и незнакомых ситуациях.

Таким образом, мы получаем коллегу, быстро и безболезненно адаптированного к нашей корпоративной культуре, а наставник, в свою очередь, получает знак отличия на внутреннем портале и ежегодное поздравление в рамках Buddy Day.

Елизавета Малыхина

специалист по развитию и обучению персонала компании NFP

При развитии системы наставничества для нас было важным использовать данную систему не только в период адаптации новых сотрудников, но и в течение всего срока работы сотрудников.
Первое, что мы сделали – определили роли наставника:

  • 1. Старший товарищ, готовый поддержать и направить.
  • 2. Помощник, готовый объяснить новую информацию и адаптировать сотрудника.
  • 3. Судья, способный донести обратную связь.
  • 4. Адвокат, лоббирующий интересы своего наставляемого перед руководством.

Второе – мотивация наставников. Начиная с определенного должностного уровня, наставничество в NFP является определяющим требованием карьерного роста самого наставника.
Далее мы привлекли всех наставников к выставлению личных целей сотрудников и их периодической оценке. И, конечно, не забыли про периодическое обучение всем необходимым навыкам и процессам компании.

Систему наставничества в УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области внедрили в 2017 году. Ее цель – улучшение процесса адаптации новых сотрудников. Она оказалась особенно эффективна для операторов отделений почтовой связи.

Система развивает и повышает мотивацию опытных сотрудников. Дает им возможность передавать свои знания, умения и любовь к почтовой профессии новым коллегам. Система наставничества в Почте России – это структурированный процесс, включающий несколько этапов.

Первый – выявление потенциальных наставников из числа опытных сотрудников, а также определение их мотивации. Второй – специальный курс обучения, состоящий из дистанционного обучения и очного тренинга «Наставничество», в ходе которого, будущий наставник под руководством тренера отрабатывает навыки обучения и все возможные нюансы.
После успешного обучения своих подопечных, наставники получают дополнительное вознаграждение, а лучшие – поощряются дипломами и подарками.

Анна Москвалева

руководитель учебного центра, УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Елена Полунчукова

Inventive Retail Group

Наставничество в Inventive Retail Group работает давно и очень успешно. Во всех брендах и магазинах есть минимум один обученный и сертифицированный наставник. Часто это директор или администратор магазина, или опытный и лояльный к компании и бренду продавец.

Цель наставника – встретить, адаптировать новичка, познакомить с командой магазина и с принципами работы в конкретной бизнес-точке. Последовательно обучить всем необходимым этапам техники продаж и знанию продукта бренда.

Задача наставника – за два месяца вырастить нового сотрудника и после аттестации с тренером направления отпустить в «самостоятельное плавание».
Наставники проходят обязательное обучение через тренинг «Навыки наставника». Каждый год подтверждают свой статус на переаттестации по знанию продукта и навыкам обучения взрослых.
В рамках проекта проводятся регулярные конкурсы, активности и тимбилдинги лучших наставников. Проект является важной составляющей для скорейшего выхода на эффективность новичков и поддержкой их обучения и развития на рабочем месте.

Николай Пак

основатель Федеральной сети секций робототехники ЛИГА РОБОТОВ

Олег Аэров

руководитель практики «Индустриальные решения и аутсорсинг приложений», Accenture Russia

В Accenture наставник – старший по опыту и должности сотрудник не всегда является линейным или проектным руководителем для своего подопечного. Зачастую они могут работать в разных областях.

Задачей наставника является помощь в определении приоритетов целей (включая разрешение возможных противоречий между ними) и формировании плана развития компетенций для их достижения.

Наставник отвечает за консолидацию всей информации и обратной связи, вынесение финальных рекомендаций по развитию и карьерному росту сотрудника, включая фиксацию особых достижений или включения в группу ключевых компетенций (Talent Priorities), которые влияют на компенсацию.

Если суммировать – наставник не гарантирует карьерного роста или постоянного увеличения оплаты, а помогает управлять целями, развитием и эффективной ориентацией в нашей непростой матричной организации.

Я бы хотел отметить следующие основные инструменты, которые используются:

  • Механизм обратной связи. Каждая цель (проектная или цель развития компетенции) подразумевает наличие «внутреннего заказчика», который должен оценить прогресс, ее финальное достижение, если она остается актуальной. Сотрудник может запросить дополнительную обратную связь и любого сотрудника компании. В некоторых случаях запрашивается «оценка 360», которая позволяет сотруднику и наставнику наиболее широко посмотреть на взаимодействие внутри организации
  • Информационный портал. И это лучший инструмент из тех, что я встречал. Он консолидирует всю информацию по сотруднику, включая цели, достижения, компетенции, обратную связь, рекомендации наставника, историю прошлых лет. Этот инструмент является основным для Talent Discussions.
  • Институт Народных Адвокатов, ДНК Лидера и подход Truly Human – это также крайне важные аспекты, которые заслуживают отдельного описания.
Инна Анисимова

генеральный директор, PR Partner

Наставничество в нашей компании развито в двух направлениях.

Каждый сотрудник, который рассчитывает на повышение зарплаты, может изучить требуемые навыки в корпоративной библиотеке. Основы копирайтинга, премудрости менеджмента — книги по всем основным сферам есть, недостающие заказываются за счет агентства. Есть оплаченный доступ к онлайн-курсам Нетологии, где материал подается детальнее.

Для тех, кто хочет сменить отдел внутри компании у нас есть несколько практик (IT, FMCG, Финансы и недвижимость), а также SMM и Event-отделы, переход между которыми возможен, но потребует от кандидата больше, чем прочитанная книга.

Для них существует программа курирования. Суть ее в том, что сотрудник из желаемой практики берется за обучение кандидата и курирует его переход и работу первые месяцы.
Существуют ситуации, когда работники сталкиваются с выгоранием или личностными кризисами. Такими случаями занимаюсь я, как руководитель. Мы вместе обозначаем проблему и ищем пути решения.

Чем более сложная и ответственная сфера деятельности, тем большую важность имеет система наставничества. В «Bell Integrator» система наставничества реализуется через Учебный центр.

Ежегодно на проектах нашей компании задействовано несколько сотен Java-разработчиков. Потребность в них постоянно растет. Мы часто сталкиваемся с необходимостью срочного поиска большого числа специалистов под проект. Столкнувшись в очередной раз с нехваткой специалистов по Java и JavaScript, в 2017 году мы решили растить необходимые кадры в собственной Школе программистов.

Идея прижилась. Теперь набор в школу программистов проходит ежеквартально. Ко всем студентам в обязательном порядке мы прикрепляем наставника. Воспринимая учащегося как своего будущего коллегу, наставник старается дать максимум прикладных навыков, формирует у молодых специалистов не только «hard skills», но и прокачивает «soft skills».

После успешного завершения курса некоторые молодые специалисты готовы работать на реальных проектах, но чаще мы отправляем их на стажировку и даём им ещё один более сложный учебный проект.

Периодически наставники проводят собеседования. Такой подход не только помогает студентам структурировать знания, но и учит их грамотно выражать мысли. Может быть, поэтому все наши молодые специалисты после обучения так легко вливаются в команды и сразу же начинают показывать неплохие результаты на реальных проектах.

Главное – это не тот объем знаний, с которым к нам приходят, а желание учиться. Если человек серьёзно не настроен учиться, то никакое наставничество не поможет. А те, у кого есть желание, очень часто в профессиональном росте обгоняют коллег, у которых изначально знаний было больше.

Кирилл Бычков

руководитель центра обучения компании Bell Integrator

Сергей Ольницкий

коммерческий директор направления «Полимерные мембраны и PIR» ТЕХНОНИКОЛЬ

Наставничество – это простой, но единственный реальный способ передать необходимые знания и практический опыт новому сотруднику. Опытный сотрудник не только помогает новичку приобрести навыки, которые реально необходимы для эффективной работы, но и делится опытом собственных ошибок, помогает понять внутреннюю корпоративную культуру и особенности коммуникаций в новой среде.

Именно поэтому система наставничества много лет применяется в нашей компании как основной инструмент обучения, адаптации и развития сотрудников.

Не стоит также забывать, что наставничество служит не только для помощи новым членам команды, но и является мощнейшим инструментом мотивации для самих наставников, позволяет выявлять и развивать их менеджерские качества, необходимые для формирования кадрового резерва потенциальных руководителей.

Другие выпуски "Бизнес-пираний"

Партнёры

закрыть x
-->