piranias

Кровожадный проект, где эксперты отвечают
на самые животрепещущие вопросы, а вы
голосуете за лучшее мнение!

К обсуждению:

Какие инструменты управления используете при работе с удаленными работниками?

Рекомендуемые материалы





Альберт Мицевич

руководитель отдела по работе с персоналом МФК «Честное слово»

Для постановки задач и получения обратной связи от удаленных работников мы используем Jira и Trello. Эти программы позволяют видеть прогресс и результаты выполнения заданий в режиме реального времени, вносить корректировки и влиять на процесс.

Важно, чтобы сотрудники, которые работают дистанционно, были эмоционально вовлечены в жизнь компании, были постоянно на связи с остальной командой. Поэтому для ежедневного общения наш коллектив активно использует социальные сети, скайп, мессенджеры, проводя обсуждения как в личных, так и в групповых чатах.

Ну и обычные телефонные звонки никто не отменял. Каждые две недели у нас проходят по скайпу ИТ-комитеты, где наряду с руководителями московского офиса присутствуют сотрудники наших офисов в Грузии и Казахстане.

Для оперативного обмена документами между головным офисом и удаленными специалистами нам достаточно возможностей Google docs. Вообще, мы открыты для новых программных продуктов, которые постоянно появляются на рынке, и внедряем те из них, которые позволяют эффективнее решать рабочие вопросы.

Голосовать: 0

Поскольку деятельность компании «Биглион» охватывает 74 города, опыт управления удаленными сотрудниками у нас довольно обширный. В центральном офисе в Москве несколько территориальных директоров, каждый из них коммуницирует с руководителями 5-7 городов.

К организационным (административным) инструментам можно отнести постановку планов - мы делаем это в письменной форме, строго соблюдая сроки, отслеживаем выполнение. Если сотрудник систематически не выполняет план, применимо дисциплинарное взыскание, хотя это и редко практикуется. Территориальные директора проводят групповые и индивидуальные онлайн-конференции для руководителей регионов.

К экономическим инструментам управления можно отнести нашу бонусную систему. Кроме того, когда региональное представительство достигает какого-то впечатляющего результата, мы его премируем. Премии не индивидуальны, а предназначены для коллектива (как правило, какие-то развлечения для всей команды) - успех делится на всех.

И, конечно, главный инструмент дистанционного управления - это мотивация со стороны руководителя. Передать посредством только голоса и видеосвязи драйв, запал, настрой на достижения - нелегко. Нужно найти правильные слова, правильную форму подачи.

Голосовать: 0
Екатерина Мещерякова

HR-директор компании Биглион

Ирина Филякина

заместитель руководителя HR-отдела REG.RU

В работе с удаленными сотрудниками мне понравился такой инструмент как ежедневные мотивирующие письма. Больше всего они мотивируют, если приходят от руководителя, но могут исходить от руководителей разных подразделений. Впервые испытала этот инструмент, когда была руководителем сразу нескольких салонов в разных городах. Ежедневные письма взбадривали коллектив, позволяли держать руку на пульсе.

В рамках письма проходили поощрения и наказания, в рамках письма указывались достоинства работы или фишки какого-то из филиалов и фиксировалась намеченная цель. Важно, чтобы письма были эмоциональными, демонстрировали эмоциональное состояние руководителя. Всего одно «вау» или «ух, ты, как классно придумала Маша/Лиза/Алена в таком-то филиале», или «увы, грустно от того, что придется кого-то депремировать, но это работа и ее нужно выполнять на 100%». Именно эмоциональное отношение к происходящему, именно понимание того, что сотруднику оказывается внимание ежедневно позволяло получить всплеск производительности.

Голосовать: 1
Ирина Баржак

генеральный директор Института публичных выступлений и конфликтологии

Дмитрий Соколов

директор по продажам карты рассрочки «Совесть»

У нас сейчас более 500 агентов продаж, которые работают вне офисных стен - оформляют карты потенциальным клиентам в партнёрских сетях и магазинах. Основная часть этих сотрудников находится в Москве, но есть представители и в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Краснодаре, Санкт-Петербурге и других городах. Для эффективного удаленного управления процессами продаж, прозрачной мотивации и использования геймификации мы разработали мобильное приложение – оптимальный инструмент, удобный в использовании и для сотрудников, и для их руководителей. Приложение позволяет автоматизировать рутинные операции в работе sales force, моментально информировать их об обновлениях продукта, показывает текущий уровень выполнения индивидуальных и командных планов по выдаче карт и позволяет организовывать онлайн-соревнования (баттлы) для повышения мотивации.

Голосовать: 0
Роман Котов

президент инвестиционного холдинга "Котов Групп"

Для работы с удаленными сотрудниками мы используем целый арсенал инструментов: от банальных телефона, скайпа, вайбера, электронной почты, до гуглдокументов, CRM-систем и специального софта. Неплохой опыт работы с iDone This - небольшой простенькой программкой, которая отправляет удаленщикам просьбы сообщить о том, сколько выполнено за сегодня, а потом анализирует их ответы для оценки эффективности. 

Для меня важно, чтобы не терялась продуктивность на таких необходимых, но затратных по времени действиях, как пересылка документов, ознакомление и т.д. В этом помогает Meldium. Этот сервис дает возможность открыть удаленному сотруднику внутренние документы компании, и при этом не давать к ним пароли. В Google Sites  мы храним инструкции. Когда к команде присоединяется новый сотрудник и ему нужно ознакомиться с нашими инструкциями, мы не пересылаем документы, а скидываем сотруднику ссылку и он может пройти по ней, и ознакомиться.  

Голосовать: 0
Все сотрудники нашей компании работают удаленно из разных городов и стран. Вот несколько полезных инструментов, которые делают рабочие процессы более эффективными. Общий чат. Для ежедневного общения мы используем мессенджеры, например, Telegram. Добавляем в общий чат даже временных сотрудников, которых привлекаем на краткосрочные проекты. Это помогает эмоционально вовлечь человека в процесс, сотрудник быстрее знакомится со всеми и проникается духом команды.
Skype-колл. Удаленным сотрудникам нужен более жесткий контроль. Наиболее эффективен 10-минутный разговор в Skype. За это время сотрудник успевает отчитаться о проделанной работе, а я скорректировать задачи или ответить на вопросы. В зависимости от специфики работы с кем-то из сотрудников мы созваниваемся ежедневно, с кем-то раз в неделю. Также раз в неделю мы «собираемся» в скайпе на конференц-колл.
Google Docs. Я обмениваюсь текстовыми файлами и ТЗ с сотрудниками, используя этот инструмент. Это очень удобно еще и из-за того, что каждый может установить себе приложение на телефон, и быть на связи постоянно, если, например, требуется срочная корректировка.
Сервисы-планировщики. Я использую Trello. Это мой личный менеджер, который позволяет создавать проекты и задачи в нем, контролировать дедлайны, добавлять в проекты и карточки сотрудников и их заказчиков, делиться файлами и формировать отчеты.
Голосовать: 0
Катя Литвинова

CMO платформы по удаленному сотрудничеству с IT-специалистами RuBrain.com

Другие выпуски "Бизнес-пираний"

Партнёры

На какую тему вы бы хотели

пройти онлайн-курс?

закрыть x
Отправить